钱包生活突破O2O困局：信用增值服务打造新业态

2018年3月21日 15:08:32 来源:凤凰创新

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发轫十年，O2O从2011年的千团大战到最近几乎白刃相向的美团滴滴二要战，平台的竞争O2O由于平台的自然连接特点，在持有一定数量的商业和个人用户后，向不同的消费服务领域扩展领土似乎是一种不可避免的策略。

然而，十年来，如火如荼O2O该行业无法依靠这一战略来治愈其最大的痛点：盈利困难。

“O2O平台基本上遵循电子商务的思维，依靠向平台商户收取流量费、服务费等来盈利，这被忽视了O2O平台与电子商务平台的本质区别：后者可以为商家吸引流量，而前者的进入商家有自己的流量，因此压榨商家不能长期实现真正的利润。专注于改变当地的线下消费模式O2O平台钱包生活CEO在接受凤凰网专访时，定胜斌首先指出了该行业痛点的根本原因。

作为扎根O2O当时美团区域负责人定胜斌带领团队在激烈的千团大战中战斗，帮助美团最终获胜。之后，他加入了58 同城、趣味分期等不同焦点O2O该平台见证了该行业的蓬勃发展和混战。

2016年，奥马电器董事长、钱包创始人赵国栋创立钱包生活，定胜斌担任钱包生活CEO。基于定胜斌对O2O根据消费场景-交易数据-信用增值服务模式，以及赵国栋丰富的互联网金融行业经验，钱包生活是针对传统的O2O全新顶层设计的行业弊端。

“O2O定胜斌说：未来能在红海中生存的创新也必然是跨境的。

钱包生活CEO定胜斌

形成信用增值服务O2O利润闭环最后一扣

在互联网的下半年，电子商务巨头觊觎线下商店变得越来越受欢迎，因为他们可以准确地获取大量的线下消费数据。在传统中O2O在平台电子商务思维塑造的盈利模式下，这些商店以授权的名义绑定在一些平台上。他们不仅要向消费者提供折扣，还要支付平台服务费和流量费，但他们的消费者数据完全属于平台。这是正确的B近年来，终端压榨越来越引起商家的怨声，O2O平台也并没有因此举获得盈利。

在定胜斌看来，压榨B端绝对不是O2O平台生存条件。电力可以降低商家的销售边际成本，扩大其生产能力和销售，但对于线下商店，由于面积有限，生产能力有限，所以重要的不是流量，而是回购率和客户成本，丁胜斌说，所以当平台依靠强迫商家依靠利润消费者吸引流量，收取流量服务费时，商家客户成本太高，必然会有问题。

因此，钱包生活的经营理念始于通过其他层面的增值服务获得收入，而不是向小企业收取任何流量服务费。这是钱包生活O2O平台创新中最关键的环节也是形成O2O关键扣闭链。

钱包生活从千万小商家的需求中找到了这个关键点。

这些小微企业实际上需要互联网的帮助，特别是在金融信贷方面。在大多数情况下，没有许多固定资产和抵押品的小商店无法从银行获得贷款，这限制了许多小微企业的发展。也许它会错过一个好的发展机会，丁胜斌解释说

建在钱包生活中O2O在闭环中，平台本身已成为小企业与银行等金融之间的桥梁。基于平台流量、交易信息等大数据信息的小企业可以成为银行等金融机构信用评估的基础。这也是钱包生活中发现的一个新的价值点，除了流量服务费。

因此，小商家从自己的数据中获得了真正的好处。

这也意味着钱包生活就是用大数据构建信用增值服务体系B端和C多元化拓展终端，实现线下数据带来的无限想象。

最近，奥马电器董事长、钱包创始人赵国栋也表示，O2O继续使用电子商务模式是不可行的。通过给予B端商户信贷有助于商户扩大经营；同样，对于C增加信用消费有利于增加商家的营业收入。这是钱包商业模式的基础，同时赋能实体经济，扩大金融信贷，实现双赢。

钱包生活位于上海泾河泾的办公空间

“健康的O2O跑马圈地不应造成大量社会浪费。

谈到为什么要建立自己的信用增值服务体系，丁胜斌表示，所有闭环交易都是由自己的平台完成的，可以在产品和服务的设计上获得很大的自由，可以为不同的商家和用户定制产品，同时可以通过衍生更多的增值服务来扩大平台的服务边界，提高响应速度。

事实上，建立信用增值服务体系已经成为电子商务鳄鱼抢占线下红利的绝佳入口。O2O平台巨头已经在这里布局，赋能用户金融。

钱包生活如何看待这种没有边界感的同质化竞争？获胜的机会是什么？

但互联网的本质是实现流量的业务。当数亿用户和商家在平台上时，扩展服务和模仿竞争是正常的。丁胜斌承认，但决定获胜的是差异化和效率。每个公司都有自己的基因，业务可以没有边界，但公司的能力是有边界的。

定胜斌认为，互联网时代的每一个创新企业都是以解决现有痛点的理念进行顶层设计的，这是行业巨头难以从根本上改变的，从而形成了差异化的商业形式。因此，关注自己的核心业务很重要。当平台竞争激烈时，提高相对竞争力是获胜的途径。

对于O2O定胜斌认为，这是一种非常低效的生产方式，是一种非常正常的竞争手段，旨在排除竞争对手的烧钱补贴。一种健康的商业形式应该在社会层面上高效，而不是造成大量的社会浪费，定胜斌说，创新的本质是将原有的社会生产效率提高到一个更高的水平。他以钱包生活模式为例，通过与银行等金融机构合作，完成生活服务交易。当交易量增加时，用户数量自然会增加。

到目前为止，钱包生活已在全国300个城市布局，合作商户达40万家。

同时，钱包生活切入的领域具有很大的延展性，任何生活服务场景都可以包含在这个平台模式中。此外，丁希望利用算法驱动不同场景的联动，并使用面部识别技术帮助消费者更有效地体验多元化消费场景转换下的信用便利。

这也符合奥马电器董事长、钱包创始人赵国栋的期望：钱包生活的核心战略是切入当地生活服务的场景维度，全面创新消费场景下的服务环节，提高行业效率，创造新的价值点，促进服务创新和产业转型升级。

挂在钱包生活办公空间的横幅要诚实，要用心，要落地

“诚信是O2O行业的基础

互联网时代的快速变化使得任何商业创新都难以成长。成熟的企业如何避免未来的命运？千团大战的悲剧和美团的胜利给了定胜斌很多灵感和思考。

首先，企业家应该始终保持敬畏和开放的心，始终关注最新的消费趋势、社会化和政治文化环境的变化，这样他们就不会寻求剑。丁胜斌说：当巨人摔倒时，他的心仍然很温暖，因为它太紧张了，离消费者越来越远。

他总结O2O平台获胜的关键在于精细的操作和技术思维。精细的管理确保了团队的效率和健康，而技术驱动大大优化了运营效率，抓住了机遇。

定胜斌将这些经验应用到当前钱包生活的管理中：首先是扁平化，其次是以业务为导向，快速推动业务，然后迫使研发快速跟进。

在他看来，避免 ** ，确保诚信O2O平台的健康发展非常重要。虚假访问似乎不是一件大事，但违反了公司的价值观，这是非标准和标准必须坚持，钱包生活加入阳光诚信联盟，解雇虚假访问员工和纠纷，丁胜斌回应说，对个人来说，建立个人诚信概念是最重要的，惩罚只是手段不是目的。对于公司来说，诚实和奉献是我们始终坚持的价值观。如果我们不诚实，失去合作金融机构的信任，整个生态就会崩溃。

丁胜斌说：在管理上，伟大的善良是伟大的恶。现在每个人都认为管理太苛刻了，但有一天他会发现自己发展了良好的职业道德，这将成为他未来非常有价值的竞争力。

据说我应该去北京或深圳创业。我想尝试在上海把钱包生活变成一家伟大的公司。我对我们的商业模式和未来非常有信心。

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