社区超市转型O2O 需适应“懒人消费”习惯

       “在‘互联网 ’时代下，传统零售业要拥抱互联网就必须要不断适应‘懒人消费’习惯。”四川连锁商业协会会长冉立春认为，当前，受电商等新兴商业形态来势凶猛的冲击，社区超市纷纷拥抱互联网开启O2O转型之路是开辟更多渠道，打造互补的闭环商业链。

       15日，四川区域社区超市龙头“红旗连锁”与腾讯“微信支付”举行了O2O战略合作新闻发布会。双方共同宣布，微信支付功能将在红旗连锁近1800家门店正式启动。随着微信支付的访问，过去找卡、刷卡、签字确认的过程大大缩短，也节省了现金支付零的过程。第二次支付的体验不仅减少了用户的等待时间，而且有助于提高商店的运营效率。

       “零售 餐厅式 个性化服务 O2O在红旗连锁董事长曹世如看来，这种模式是红旗的新业态，也适应了互联网时代的发展趋势。然后将推出专属APP等待全方位服务。

       事实上，面对电商冲击，传统百货业和大型商超也已经开始进入转型“倒计时”，放眼全国，华润万家、世纪联华、沃尔玛、家乐福、大润发早就开始“跑马圈地”，放下身段，投身社区市场，推出O2O便利超市。

       《2014中国便利店发展报告》显示，2013年中国零售业继续受经济增速放缓和成本上涨的双重压力，大型综超和超市销售额整体增幅仅为8.7%，而便利店逆势增长，主要代表企业销售同比增长18%.业内人士表示：便利店优势明显，有利润点。

       “便利店存在的价值不仅是打通线上线下的商品售卖，更是为了在未来将其打造成一个服务平台，通过做实商圈，维护好1500至3000个社区顾客，在解决线上线下的‘最后一公里’的同时，也解决离顾客的最后一公里。”冉立春表示，在经历了以连锁经营为代表的实体零售阶段和以电商代表的虚拟零售阶段后，零售业正在步入虚实融合的O2O《纽约时报》将全面升级和整合原有的单一购物体验，无论是线上还是线下，都将唤醒消费者隐藏的深度和全面的购物需求。

       “曾经在大型超市等大型零售业态身边，小便利店举步维艰。如今因为电子商务叠加移动支付等原因，大型零售业间又竞争激烈，整体趋势便是零售业下沉，这是更加靠近小区，靠近业主的便利店的一次机会。”腾讯公司微信支付副总经理耿志军坦言。

       “社区超市由于面积小，成本压力会小些。同时，由于便利店网点密集、贴近社区的先天特性，再加上消费者的消费行为也在慢慢转变，从即时性、便利性、体验性、服务性四个方面来讲，便利店跟其他零售实体店比起来确实优势巨大。”一家社区超市的负责人告诉记者。而记者在走访中也发现，如今，社区超市的概念已从功能相对单一的零售商店向着 ** 零售、餐饮、日常生活服务多业态综合 ** 点发展。

       “这些连锁社区超市对用户的需求已经能进行非常细分的准备，其便利特征恰恰符合如今互联网思维造就的‘懒人消费’习惯。当然这些便利店也同样被‘互联网 ’，O2O等概念，收快递，支付宝支付等都搭上了互联网快车。冉立春说，目前的转型O2O还有很长一段路要走，更有待于企业勇于“试错”和市场的检验。

       （来源：中新网 刘彦君）