苏宁O2O首家管理示范店在沪开业 体验双线购物

       11月29日，苏宁闵行第一店作为苏宁O2O第一家管理示范店重新开业，全面覆盖免费高速公路wifi，开辟了O2O综合服务区引进苏宁易购区、生活金融区、会员机、二维码墙O2O体验机等元素在店内开辟了网购渠道，实现了店内的互联网化，诠释了苏宁一直坚持的电商 店 零售服务商的云商模式和线上线下融合O2O模式。

               O2O综合服务区

       自2013年以来，苏宁一直在不断探索O2O该模式于9月公布了一体两翼互联网路线图，转型为互联网零售企业。全面推进O2O在模式上，苏宁已经做好了至少一年的充分准备，连续突破四大障碍：第一季度，公司结构调整，建立线下合作团队，突破组织障碍。第二季度，实施线上线下价格，突破价格障碍；第三季度，在线3.0版本开放平台 “苏宁云台”，突破“商品壁垒”;第四季度，实施门店互联网化，推出1.0版本的互联网门店，并持续优化统一的物流、售后、客服等服务体系，突破“体验壁垒”。

               店内O2O宣传海报

       苏宁O2O闵行第一家管理示范店是苏宁率先推出的1.0在进一步优化店铺布局的基础上，以消费者购物体验为导向，整合展示体验、物流售后、休闲社交、灵活交易。让我们来看看苏宁O2O什么是第一家管理示范店？O2O。

       闵行第一店O2O改造成效

       O2O关键在于线上线下的融合，所以网络自然是必不可少的一部分。进入闵行第一店后，手机自动搜索名称suning—wifi免费无线网络。通过这个免费的wifi建立第一个消费者O2O桥梁之间。消费者可以直接使用免费流量下载苏宁易购APP，网上购物。

               店内免费wifi宣传海报

       除了免费wifi，商店的视觉呈现也与苏宁易购有着全面的联系。我们可以看到每种商品的二维码价格标签，所有操作台位置易购商品的二维码虚拟样品，以及商店在线购物的过程指导。据了解，不久之后，闵行的第一家商店也将成为第一实施全商品电子价格标签和多媒体电子货架布局的示范商店，电子价格标签将实时更新商品价格。

               二维码墙虚拟取样

       二楼的O2O体验区是闵行第一店O2O重点工程改造。首先映入眼帘的是一大块二维码墙虚拟样品，客户可以免费使用wifi扫描墙上的二维码，了解商品信息和价格，并当场购买。

               扫描二维码即可进入苏宁，了解商品信息并购买

       二维码墙旁边是苏宁新引进的O2O体验机。据了解，消费者在后期活动中使用O2O下载苏宁易购体验机画面上的二维码APP，可获得一瓶饮料，达到线下排水的目的。

               O2O体验机

       在体验区，最大的区域是苏宁购物区，配备12个终端，确保商店消费者直接在线购物体验，苏宁购物真正搬到商店，让消费者一站式购买3C、家电、百货、母婴、美容、日用、书籍、食品等商品，SKU实现了从10万到300万的体验。同时，销售人员将不再局限于店内商品的销售。同时，他们将根据消费者需求介绍苏宁网上购物和苏宁云台的商品。

               苏宁易购区

       除苏宁特区外，苏宁还在O2O第一家管理示范店专门开设了生活金融区和会员区。在生活金融区，客户可以直接利用苏宁完成水、电、煤支付、手机充值、机票酒店预订、保险购买等，为生活提供便利。

               苏宁员工介绍苏宁O2O金融服务区

       在会员机区，消费者可以自助了解会员积分、会员消费、积分兑换、楼层分布、店内促销信息等。在会员机上，他们还可以用积分抽奖，实现人机交互。据悉，苏宁已经推出了电子会员卡。此前，苏宁线上线下会员分离，会员数据标签和权益存在差异。苏宁通过推出电子会员卡，实现了会员数据的共享，整合了线上线下会员卡的积分、优惠券等会员权益，实现了一卡多用途，完全实现了一卡在手，共享线上线下会员礼遇的功能

               会员机专区

       笔者还了解到，目前苏宁已经全面开通了线上线下各种便捷的支付方式，实现了支付方式的协调。O2O第一家管理示范店的所有销售操作台都直接连接到苏宁易购，网上购物并不局限于苏宁易购区。消费者在苏宁购买商品后，可以使用传统的货到付款（移动）POS机支付、现金支付)、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付，也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。消费者在门店选购商品时，也可以扫描商品价签上的二维码随时查询该商品的线上价格，并使用易付宝在线完成付款。

               苏宁易购自提点

       体验O2O的优势

       作者在闵行第一店体验过O2O独特之处。O2O不仅有线上价格优势，还有实体店的供应优势和客户服务。让消费者同时拥有线上线下的优势。O2O它可以为付款和提货提供更多的选择。消费者可以根据自己的情况选择货到付款、分期付款、网上银行付款或商店付款。你也可以选择提货或送货上门，这更符合消费者的习惯。最后，因为O2O线上线下融合，消费者可以安心方便地在苏宁易购全网下单，大大提高了下单购买的产品种类和数量。

       笔者了解到，苏宁O2O体验店是第一个吃螃蟹的创意，后续会陆续开发出很多惠民的功能。比如整合苏宁店周边的团购信息、打折促销信息等。总之，苏宁的O2O目标是为消费者创造一个更愉快、更实惠、更安全、更方便的购物过程。

       闵行第一店O2O改造后的变化

       苏宁O2O第一家管理示范店的双线购物体验模式被来店购物的消费者所接受。据报道，苏宁在三天内开业O2O管理好的苏宁易购销售额是去年同期的34倍左右，比上个月在店里的易购销售额增长了近60%。第一产品:pconline）