全民热议的外卖骑手问题，美团回应了

最近，外卖骑手已经成为一个热门话题。9月8日，《人物》发表了一篇关于外卖骑手被困在系统中的报道。该报告反映了外卖平台算法系统与骑手实际工作之间的大量冲突，直接导致交通事故数量急剧增加，使外卖骑手成为最危险的职业之一，导致全 ** 注。

   

   

对此，美团通过官方微信回应，做得不好就是做得不好，没有借口。毕竟系统背后的人需要解决系统问题，我们责无旁贷。

   

美团表示，它将立即优化调度系统，为骑手留出8分钟的灵活时间，让骑手在十字路口放慢速度。在恶劣天气下，该系统将延长骑手的交付时间，甚至停止接收订单。此外，美团还将升级骑手的投诉功能，在特殊情况下加班和投诉不会影响骑手的评估和收入。

   

在安全方面，美团外卖将加强配送安全技术团队，重点研究如何确保技术和算法的安全。正在开发的智能头盔，以确保骑手的安全，并将努力提高生产能力。

   

针对办公楼、医院等特殊场所进入难、找路难等问题，美团外卖也给出了努力的方向。我们正在努力在这些地方铺设智能餐柜，让骑手最后一公里的配送更加方便。

   

美团还表示，将定期召开骑手座谈会，成立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体的意见和建设性意见，帮助我们更好地优化调度、导航、上诉等策略，提升骑手的配送体验。

   

此前，饿了么在其官方微博上宣布，它将在不久的将来发布两个新功能：一是在结算付款时增加愿意等待5分钟/10分钟的独立小按钮，消费者可以选择或不选择。饿了么，我将为按下按钮的消费者提供红包或美食豆；二是为历史信用良好、服务良好的蓝骑士提供个人订单的加班免责权益。

   

   

10 September2020

   

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