美团优选发布新规：明确界定社区电商疫情期间安全保供操作规范

见圳客户端 ·深圳新闻网2021年2月4日讯（新闻记者 陈艳璐）新冠疫情出现至今，社区o2o充分发挥线上与线下结合的优点，迅速开展安全性稳价工作中。据统计，以美团外卖甄选为例子，目前为止，美团外卖甄选已完成对河北省大规模的生活物资提供确保，主要包括石家庄市约3800个小区及2000个城镇。为进一步确保全国各地物资，2月3日，美团外卖甄选公布《社区电商疫情保供配送服务规范》 （下称《规范》）。

《规范》从供应商选择、分拔核心派送步骤、交货阶段无触碰自取、新冠疫情下退货退款流程等层面密文定义了社区o2o在新冠疫情期内稳价物流配送服务全过程中的操作规范。如社区电商平台需加强各仓、自提成疫防管理方法，保证每天迟早无死角消毒杀菌解决，仓储物流及派送工作员加强防护口罩、乙醇等安全防护措施；严苛搞好仓储物流、派送、安全性保障机制等台账管理，一旦产生紧急状况，可以达到精确追朔；工作工作人员应按照地方现行政策规定给予Dna证实后才可开展相对应派送工作中；在顾客取货阶段实际注明了团团长可参照的“无触碰自取”步骤。除此之外，为降低员工及产品触碰风险性，标准对新冠疫情期内客户退货退款流程也做好了定义，如客户在新冠疫情期内进行退换货，分拔核心并不取回来产品。

我国物流仓储配送研究会沈绍基会生表明，在特殊时期制订抗疫稳价的物流配送服务标准，可协助物流仓储公司和社区电商平台提升服务高效率，有利于支撑点全国各地在新冠疫情期内为人民群众给予货物供货确保。