线上和线下结合的小思路

2017年马爸爸想象了未来的新零售业，说高瞻远瞩。

根据我目前的线下和线上个人经验，我将谈谈如何匹配和结合每个人的利益点。

以下是基础知识点：

线下日营业额=单日来客数*客单价*客户渗透率(实际购买行为的客户比例)

网上日营业额=单日UV*转化率*客单价

与线下相比，线上最大的

1 用户可以随时随地来去，不受时间和空间的限制(只要有网络)。

2 便捷的线上支付和物流系统保证了2017年客户体验不亚于线下(尤其是生鲜电商的配送)。

2014年新闻及周边相关从业者发现线下门店遇到的问题客人少！

到2017年，线下购物中心可以感觉到更好的购物中心（万达）。餐饮娱乐的比例已经提高到50%左右。一般来说，毛利润高的行业（奢侈品、护肤美容、高端服装、快时尚服装）可以开实体店。

剩下的行业做实体店基本半年就死了……

来客数（UV），客户单价、客户渗透率（转化率）这三个参数，只要提高一个数据就能提高性能，但提高的难度也高于一级。这也是淘宝从2015年开始开发线下商店（盒马新鲜），参与O2O平台(滴滴出租车)等导流原因。

到2017年，淘宝平均日均日PV和UV在天花板上，中国没有办法实现大量增长。如果淘宝不能国际化，他只能提高客户单价（天猫为淘宝提高了客户单价）和转化率（如果整个平台的转化率提高一个点，这意味着至少30%的业绩增长，淘宝现在打击假货，包括更多的明星和国际品牌合作，以提高转化率）。

事实上，自2017年以来，既然每个人的在线流量都达到了上限，那么两个离线发展的机会就开始萌芽。我们不能阻止互联网时代改变我们的生活习惯，做生意，特别是实体经济，或离线零售，我们想提供的是消费者在这个时代需要的服务（商品）。

1 如果在线系统不能支持完整的客户服务，那么在线是线下分流的工具。

例:大众点评 餐饮店

大众点评给大家对各餐厅的评价，好的更好，差的更差。

2 线下作为线上更方便的服务环节，线下是线上服务的补充和优化。

例如：2016年优衣库双11开始，网上下单，店内提货服务。

3 线下为自己铺设线上服务体验，线上只是线下服务的补充。

例子：星巴克 app

这三种形式是的组合就是这三种形式。

其实线下需要的是一件事: 客流

值得尝试的是，互联网给线下商家带来客流的方式和方法。

现在有以下想象:

1 基于LBS在未来，我们不需要为系统和大数据的购物体验提供那么多选择，而是基于人们在哪里为每个用户提供最佳选择。用户只需要做的是判断问题（是否去，是否买）。降低客户的试错成本和时间成本。

对于企业来说，这可以减少线下推广，但将所有资源投入到如何更好地为客户服务中，直接提高客户体验。

2 基于AR对于技术生活服务，用户需要的咨询完全根据周围环境自动呈现，所有需求都会以更友好的方式呈现，从而实现整体常规选择-服务-付款链接将转换为只有服务链接，早期的选择和付款将由互联网技术支持（未来超市购物不需要收银员，不需要拿出手机支付）。

3 根据大数据对用户的分析，改进其服务和商品组合。实体店无法逃脱商业区的概念，但可以根据商业区的人群进行分析，优化服务内容和商品组合，更满足客户的需求（时间是唯一的规模，随着时间的推移，每个商业区的用户结构和需求同步变化）

现在无论是饿了还是美团还是大众点评，商家都会推动这个信息的到来C端。当今时代是用户产生的UGC在内容爆炸的时代，用户每天都在宣布他们的需求和想法。如果基于这种反向思维，每个用户的需求实际上是已知的，那么只要用户真正需要的服务和业务在相应的人群中。

未来信息是第一生产力。谁掌握了最多的消费者信息，谁就掌握了分配资源的能力，谁就是市值第一的公司。