集体“犯规”的二手交易平台，还有未来吗？

最近，互联网不断受到严厉打击。这一次，二手交易平台受到了厉打击。据媒体报道，由于二手交易平台违规严重，江苏省消费者保护委员会将重点采访闲置鱼、转移、闲置转移、58个城市等12个二手交易平台。

根据江苏省消费者保护委员会发布的最新二手交易平台消费调查报告，93%以上的消费者表示，他们在二手交易中遇到了各种问题。二手交易平台销售假冒伪劣商品、盗版在线课程、钓鱼欺诈、非法销售赃物等混乱。

这组数据也暴露了二手交易平台的问题，这已经成为行业中常见的问题。即使是目前的龙头企业也不能独处。因此，监管机构集体采访了此类企业。十多个二手交易平台集体犯规

为什么二手交易平台成为是非之地？

大多数二手交易平台也是电子商务模式，但因为它们属于C2C从供应到售后，模式都具有社区属性，这在很大程度上是个人行为。俗话说：一个愿意战斗，一个愿意战斗，所以很难受到平台的约束。

然而，在这样的平台上，买方用户仍然是一个弱势群体。买方用户在这样的平台上遇到各种各样的家庭销售假冒伪劣、欺诈交易，也很常见。因此，事件爆发后，也引起了大多数网民的共鸣。大多数网民认为，这是一个令人满意的整改，二手交易平台有望告别野蛮增长，走向标准化运营。

事实上，这种现象频发的根本原因有很多。

首先，准入门槛低，身份认证无用。众所周知，由于交易双方的角色主要是个人，二手交易的进入门槛较低。因此，违约成本** 举证难，导致二手平台消费 ** 有很多问题。

而二手交易平台，通常给人的印象是特别的Low。供应的商品可以说是混合的，里面的人群是三教九流的。据了解，在二手交易平台上，除了销售假冒伪劣产品外，各种盗版光盘、书籍和材料猖獗，甚至一些灰色行业也借此机会通过低价商品排水获得客户。

与此同时，由于问题商品充斥着二手平台，灰色交易满天飞，消费 ** 也很难整顿二手市场。

所以，「于见专栏」认为这类平台缺乏足以证明用户信用的身份信息认证，对用户在平台上的操作行为缺乏有效的监控，杂草丛生，乱象猖獗。

其次，二手交易平台的存在价值使买卖双方仍有一定的依赖性。对于用户来说，二手交易平台只不过是充分利用商品的残余价值，缩短分散的二手交易链，使二手交易可以找到。这类似于线下跳蚤市场，使买卖双方同意时间和地点，匹配交易成为可能。

这使得二手商品的买卖双方都依赖它。虽然二手交易存在风险，但大多数用户仍然持有尝试的侥幸心态，长期在这样的平台上进行二手交易。俗话说，经常走在河边，没有湿鞋。无论运气有多好，恐怕都很难避免粗心的交易，掉进坑里。

第三，由于二手交易模式市场空间大，覆盖用户数量大，获得1亿级融资的平台并不少。然而，并不是所有的企业都有足够的能力来控制商品交易的中间环节。以奢侈品交易为例，如果没有中间的商品评估链接，恐怕假冒伪劣商品随处可见。

然而，只有少数平台可以大面积、多类别地完成这种操作。此外，作为一个二手交易平台，不仅要依靠买卖双方的自觉诚信，还要通过一些操作策略来完成商品的质量和质量鉴定。

因此，在全品类二手交易运营平台上，其目标可能更注重用户和业务的增长，这方面投入的人力物力可想而知。

此外，对于二手交易平台来说，最重要的是买卖双方的信任，即如何使二手交易流程更加标准化，更容易受到监管。以信用中介模式的二手交易平台咸鱼为例。通过阿里巴巴大数据和淘宝用户信息的认可，咸鱼比其他平台更可信。

然而，即便如此，咸鱼也没有避免这次集体采访。由此可见，二手交易平台已成为各种赌博、毒品和非法行为泛滥的重灾区，仅靠平台规则甚至难以防患于未然。

所有二手平台都难以摆脱这些是非的根本原因是其商业模式和运营机制。因此，为了保持二手交易平台的快速稳定发展，只有整个行业的企业才能共同解决合规问题。

二手交易平台有多坑？

随着互联网的快速发展，二手交易越来越频繁，从日用品到数据家电和高价值奢侈品。没事的时候逛咸鱼已经成为很多人打发业余时间的爱好。

然而，值得提醒的是，二手交易平台确实有很多雷区，可能会意外踩到坑。例如，2020年7月底，中央广播网络曝光了一些非法企业和个人在二手交易平台上销售假冒伪劣产品的事件。在这个消息中，这些二手交易平台甚至被描述为假货市场。

此外，许多媒体透露，有许多二手交易程序，超过90%的用户有糟糕的经历，超过一半的消费者遇到不透明的信息，物理和照片；近30%的消费者反映了二手交易退货困难，专业卖家充斥着平台。

据「于见专栏」据了解，在头部二手交易平台上，少数卖家是专业卖家，而不是真正的二手交易所所有者。甚至有许多家庭主妇在咸鱼和转弯** ，以低价出售新商品谋生。

试想一下，低价是新产品。如果没有比正规渠道更便宜的价格，二手平台很难有销量。所以这样的货源来源也很堪忧，大多数人都普通人能知道的。

这只是从买方的角度来分析的。事实上，由于平台的信任，很多卖方担心被欺骗。买卖双方试图在二手交易平 ** 交易，很多时候都想靠运气。因此，今天的二手交易市场已经失去了原来的纯洁。

因为该平台有流量，所以到达该平台的用户也有自己的鬼魂，有自己的目的。有机会排水，从事灰色行业，也有谋生，二手交易作为副业。因此，一些网民开玩笑说，今天的二手交易平台花，过去人们说淘宝是万能的，事实上，真正万能的，应该是二手交易平台。

二手交易市场如何打破行业魔咒，获得新生？

随着下沉市场的兴起，二手经济逐年走红。根据中国互联网经济研究所的数据，截至2017年底，中国闲置商品交易规模已达5000亿元，年增长率超过30%。预计到2020年将达到万亿元。

目前，我国网上二手交易用户规模近0.761亿、受过高等教育的年轻人已成为二手交易市场的主力军。因此，这一领域也包含了巨大的商机。2020年，由于疫情，三四线城市的用户也接受了新一波互联网购物教育，这也将带来二手交易市场的增长。

但是，在二手交易增长迅猛的同时，其带来的问题也层出不穷，那么，如何破解二手交易中“信任与品质”的难题呢？

此外，仅仅依靠互联网是否能解决这些问题也是整个行业面临的共同挑战。对于二手交易平台来说，各种边缘业务，就像一个诅咒，灵魂不分散，让这些平台不安。因此，如何完全解决这些问题也是大多数二手交易平台的心脏病。

上海金融法律研究所研究员刘远举表示，由于二手商品与普通商品的区别在于使用过，商品的状态难以标准化，交易过程变得更加复杂，难以批量控制。

因此，交易双方的诚信在很大程度上决定了交易的质量。此外，二手交易平台是在线交易，而不是离线支付和交付。因此，不可避免地会出现错误的图片和错误的版本。卖方避免重视销售商品的功能和特征描述。买方接管订单后，遇到售后困难，无法投诉。

从这个角度来看，解决二手交易商品状态的标准化问题，可以最大限度地降低双方的交易风险。目前，类似于转弯3C二手交易平台还试图从中间环节的商品价值评估入手，适当引入买卖双方的信用体系，有效监管二手交易。

然而，一些网民反馈说，这种中介价值评估和平台质量检查往往是徒劳的。甚至当时的检测状态OK，这并不意味着你得到它后就没有问题了。

因此，只有交易规则是不够的。我们还需要面对买卖双方教育水平和道德素质的差异。如何通过平台提高双方的诚信意识，减少双方交易诚信差距，可能是其长期发展的解决方案。

业内人士认为，二手交易平台的问题是普遍和趋同的。但归根结底，它直接关系到平台监管不力、营销不当和保障不足。平台对用户利益保护意识的缺乏也将直接导致其残酷增长，忽视交易双方的声誉效应。

此外，由于买卖双方都有相对刚性的需求痛点，买方希望省钱，卖房子希望处理旧货回血，所以他们都需要依靠平台进行交易匹配。这也使得平台在很多情况下都有很高的优势感，对双边用户的需求视而不见。即使是一些交易规则，尽管明确规定，在具体实施过程中，也大大降低。

南京大学商学院副教授宋培健认为，在一些二手平台发展的早期阶段，存在着削弱甚至放弃监管的问题。对假货视而不见，把扩大平台作为首要任务。

然而，商业世界的规则残酷地告诉人们，如果一些平台因为扩张而失去户声誉，消费者只会用脚投票，最终远离是非。

众所周知，与新商品相比，二手商品交易在商品价值鉴定、在线支付、物流、退换货等方面过于零碎复杂，整个交易环节仍存在诸多漏洞。除了完善运营机制和平台交易规则外，平台还需要系统地提高用户体验和社会责任感的认知水平。

综上所述，二手交易平台的标准化运营是整个行业的一个大项目，需要从源头上遏制一切可能给二手交易带来风险和损害双边利益的事情。一方面，这需要平台交易规则的保证，另一方面，它需要在执行层面进行彻底的干预。

这样，二手交易平台的存在将更有价值，用户声誉将从所有不良评论转变为客观和公平。然而，这需要整个行业的合作，共同研究行业的发展趋势，并遵循这一趋势。显然，这种变化仍然需要时间。然而，这些平台至少应该改变业务概念，而不是总是使用惯性思维来忽略经常爆发的问题。

二手交易市场的未来：垂直化、专业化或成主流

总结二手交易市场的发展规律，可以从国内首屈一指的二手交易平台转型中看出。

2020多年来，疫情进一步培养了国内用户的网上消费习惯，甚至渗透到下沉的市场。因此，网购也逆势增长，二手交易平台也不例外，迎来了前所未有的爆炸性增长期。

作为二手交易轨道的资深玩家，今年也进行了重大方向调整。随着收购和寻找漂亮的机器，它也不断放弃整个类别的策略，专注于手机垂直产品。

据「于见专栏」分析，转让集团进行如此大的战略调整，一方面外部环境，随着平台用户水平的增加，二手交易过程控制难度，整个类别管理的缺点是，不能为各行业提供专业的中介价值评估、二手商品使用状态评估服务，导致双方声誉损害，长期以来，模式将不可持续。

另一方面，由于各种原因，整个类别的管理也面临着激烈的外部竞争和疲软的增长。从收入和用户运营的可持续性来看，小而美显然比大而完整更具竞争力。

如上所述，二手交易平台对平台的信任度要求很高。很明显，在整个品类领域，很难与阿里巴巴和巨大流量池的闲鱼竞争。数据显示，近年来，双端转移的总访问量和用户数量仅为闲鱼的一半左右，平台的交易量与咸鱼相差甚远。

在此环境下，转转不得不考虑转型，将主战场从正面对抗闲鱼变成以优势的核心垂直业务作为切入点，从C2C全品类模式转向重点C2B2C模式，并不断深化服务环节。

巧合的是，一些垂直的二手交易平台，如汽车交易和奢侈品交易，已经出现了一些龙头企业，因为他们走的是专业和精细的路线。可以预见，未来二手交易平台将逐步走向垂直和精细化的方向，二手交易双方利益的保障也将成为二手交易平台稳定市场地位的基础。

相应地，平台的专业能力将被迫逐步提高。最终的结果可能是专业的胜利。能够在垂直二手交易市场站稳脚跟的玩家注定是专业领域有发言权的玩家。

结语

也许大多数平台会把平台太大、商品太多、商品二手属性等作为监管不力的原因。但这个原因还不够。此外，随着国内电子商务的发展越来越成熟，相关法律法规也越来越完善。

任何在互联网上从事业务的企业，理论上都无法逃脱国家政策的监管。而一旦有企业踩踏政策红线，恐怕离关门下架也不远了。况且，互联网上因为挑战国家政策红线而轰然崩塌的平台，也早有先例，任何的侥幸心理，恐怕只会重蹈覆辙。

总之，二手交易平台的标准化运营还有很长的路要走。期待二手交易平台真正使二手交易更加安全可靠，真正造福民生，充分发挥其应有的社会价值，而不是成为中间商赚取差价和平台欺骗用户的赚钱工具。