58到家平台牵手大众点评 开启到家服务新生态

随着互联网时代的到来，上门服务业发展越来越快，但行业供给不平衡、上门乱收费、服务不到位等问题仍然是当前行业的痛点。近日，58家居平台与公众评论达成合作，公众评论将接入58家居搬家和家庭维修服务，进一步促进家居服务生态问题的改善，为用户提供专业、便捷、安全的标准化家居服务，打造行业健康生态。

通过标准化、数字化透明度缩小服务差异

2019今年上半年，58家居升级模式以统一的标准化建立了服务业闭环，即直接服务模式，这也意味着58家居从交通招标到以用户服务体验为核心的商业模式。

58家庭直接服务不同于传统平台推荐模式的流量排名。平台制定统一的上门服务标准，平台根据用户需求直接指定服务商家或服务人员进行上门服务。订单分配限制商家遵守标准，在线完成交易。最后，用户可以评估每个服务体验，并通过社区管家监督整个过程。让用户享受标准化的上门服务，具有价格透明、收费合理、上门快的特点。

用户将在58到家App以及小程序界面，在选择所需的服务后，您可以直接看到服务类别的标准显示。下单后，商家提供的所有上门服务都符合页面上显示的标准。如有问题或偏差和任意收费，用户可以直接联系客户服务投诉并在线解决。

58家庭直接服务是重新分配上门服务业的交易利润比例。消除招标模式带来的订单成本，使企业获得合理的收入，让用户享受相应质量的服务，减少欺诈，使行业逐步朝着健康的方向发展。

合作共生是家居服务业进化的基础

合理的收费、可靠的业务和周到的服务将提高用户体验和用户对平台和业务的信心。因此，如何提高企业的整体服务能力，改变行业环境，收费问题已成为58家平台探索的方向。58家居副总裁何松认为，统一定价、统一服务标准、统一保险和售后服务，指定合格供应商上门服务，确保用户体验，改善行业生态。

58家居作为中国领先的家居服务平台，以五年的行业数据为支撑，经过大量行业订单的洗礼，积累了大量行业标准的基本规范和交易数据。目前，58家家居平台有300多万合作企业和供应商。

公众评论作为中国领先的本地生活信息和交易平台，也是世界上最早建立的独立第三方消费评论网站。目前，活跃用户数量已超过2亿。双方的合作是两种形式的强大结合。为了改善行业混乱，创造行业健康生态，充分发挥双方的优势，利用强大的流量入口、系统的行业标准、商业大数据等优势，进一步促进行业整合与合作共生。

据报道，双方合作只是初步尝试，未来58家居平台36类1000多种多元化上门服务也可能接入公众评论，58家居将坚持创造、授权、开放的精神，充分利用58家居服务、供应链能力、技术能力、大数据资源，为数亿家庭提供标准、安全、方便的家居服务，促进服务质量体验升级。（一鸣）