流水线的人性化管理，你知道多少？

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目前我国流水线多为手工生产线，工人长期重复从事简单劳动。

流水线作业作为典型的单调静态作业，主要依靠肌肉的等长收缩来施力或保持一定的 ** ，静态作业的特点是身体消耗水平低，但工作单调乏味，与周围同事交谈的机会少，容易产生隔离感和疲劳感。

根据对珠江三角洲装配线运营商专业紧张和健康状况的调查，与非装配线运营商相比，装配线运营商面临着更大的信息处理要求和心理负荷。装配线工作年限越长，心理健康状况越差，工作满意度越低。

流水线的生产组织模式使基层工人在劳动关系中处于非常不利的地位。

由于其高度的专业分工，装配线各岗位的操作非常简单，对工人的技术要求很低。这种劳动力资源在中国非常丰富，企业可以在线运营，无需进行大量的技术培训。

因此，剥夺了劳动力市场工人的讨价还价能力，流水线工人的工资水平普遍较低。

这种生产组织方式极大地促进了生产效率的提高，并成功地创造了工业化。

在过去的20年里，我们依靠这种高效、低成本的生产模式来促进经济的快速发展，但也在一定程度上导致了人类的异化。

高效生产的附属物是人的工具化，以及工人对工作的厌烦和劳动关系的紧张。

由于我国劳动力资源丰富，我们可以预见，手工生产线将在中国长期存在。

因此，如何在流水线工人中实施更多的人性化管理，对建立和谐社会具有重要的理论和现实意义。

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以人为本的概念要求

对流水线工人实行人性化管理

具体来说，人本管理主要包括以下含义：

一是依靠人，人是社会经济活动的主体，是所有资源中最重要的资源。归根结底，所有的经济行为都是由人进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。

第二，开发人员的生是有限的。智慧是无限的，人们通常隐藏着很多智慧和能力。管理的任务是如何最大限度地调动人们的热情，释放他们隐藏的能量。

第三，尊重人，每个人，包括流水线工人，都是有独立人格的人，都有尊严和应有的权利。

第四，凝聚不仅要研究每个成员的热情、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力和向心力，形成整体的强大合力。

第五，人的自由全面发展是人类社会进步的象征，是社会经济发展的最高目标，也是管理的最终目标。

随着社会经济的发展，人们越来越关注自己的心理和精神需求，尤其是80年代后出生的新一代农民工。

经济压力较小，需求更加多样化。目前，企业的管理模式明显落后于工人需求的变化，流水线上常用的科学管理显示出明显的不科学成分。

因此，将装配线管理模式从高效战略调整为高情感、高参与战略，使越来越多的人真正像一个人，而不是作为工作和生活的机器附件，使工作成为生活的重要组成部分，不再仅仅是谋生的手段，是人类管理的必然要求。

虽然这种策略不一定适合所有情况，特别是在我国整体生产力和人民收入水平相对较低的情况下，我们必须坚持效率第一的原则，但装配线运营商的人性化管理毕竟代表了人类进步的方向。

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流水线作业人员人性化管理的途径

1.尊重流水线作业员工

各级企业经理应以平等、重视、真诚、友好的态度对待装配线工人，反对以各种借口侮辱工人人格、强加他人、践踏他人尊严的行为。

首先，我们应该尊重并尽可能满足装配线工人的需求。他们不仅追求金钱收入，还追求社会和心理欲望的满足，如友谊、安全感、归属感等。

管理者应尽最大努力满足工人的各种合法需求，并将这种满足贯穿于流水线工人管理的全过程。

二是尊重装配线运营商的价值和尊严，尊重员工个性的完善和发展。由于他们处于企业的最基层，往往自卑，企业管理者应有意识地培养员工的自尊，创造能够反映自身价值的工作内容。

三是尊重装配线工人的权利，尊重一线员工获得合理工资福利、接受培训教育、参与管理和表达个人意愿、了解企业相关信息的权利。

2.营造人性化的工作环境

车间的面积、形状、通风、照明、温度、湿度、颜色等环境因素与装配线工人的心理感受有意义，影响工人的行为态度、工作效率和工作满意度，甚至影响工人的身心健康。

不合适的工作场所会导致不满；虽然合适的工作场所不足以导致高水平的工作满意度，但至少不会导致不满意。因此，创造良好的装配线工作环境是人性化管理的重要组成部分。

（1）车间和各工作场所的面积应合适。太小的空间会让装配线工人互相担心，感到不方便，太大的工作场所也会让人感到空虚和不舒服。

（2）生产车间应有足够的照明。人们不喜欢没有窗户的工作场所。因此，如果生产现场没有窗户或窗户太小，应装饰一些自然风景画或其他装饰品来弥补其不足。

装配线的照明应确保工作场所有适当的亮度，工作物与背景之间有适当的亮度差，避免工作区域光源眩光，使工作面亮度合适、均匀、稳定，无眩光感。

（3）装配线运行现场的温度尽可能合适。车间温度过高会导致嗜睡和疲劳；现场温度过低也会使操作人员感到不舒服。一般来说，工厂车间的适宜温度是12℃～20℃。

对工作场所温度的满意度也与能否控制温度有关，也就是说，如果工人能控制温度，他们就会感到满意。

对于绝大多数企业来说，在装配线工作现场安装空调是不现实的，但这毕竟是未来装配线工人人性化管理的内容之一。

（4）装配线运行现场应具有良好的通风条件。保持工作环境的空气循环，保持生产车间的空气清洁，减少生产过程中产生的粉尘、气体和纤维造成的空气污染。

（5）装配线作业现场的颜色应宜人。由于颜色容易营造氛围，能激发心理想象力和联想，对工人的劳动情绪和工作质量有明显影响。

实践证明，工作场所的色彩不再是可有可无的装饰，而是人性化的管理手段。

生产现场应采用一定对比度的明亮色调，温度较高的作业现场应采用冷色调（如绿色、浅蓝色），设备颜色应采用中性绿色系列，无 ** 灰色系列，因为这种颜色可以让流水线工作人员的眼睛不疲劳。

（6）减少装配线运行现场的噪声干扰。噪音会损害人们的健康。噪声控制必须从噪声干扰的三个环节（即噪声源的传输方式和接收器）开始。首先是声源控制，以减少机械设备本身的振动和由此产生的噪声；

二是限制噪声传播，阻断和屏蔽声波传播，采取消声、隔音、吸声、阻尼等措施降低声源周围的噪声；最后是保护接收器、备用耳塞、防噪帽等。

（7）安装适合操作人员的机械设备。将生产线以外的设备与操作人员隔离，使其无法与操作人员接触。设计工作台可根据操作人员的身高调整其高度。操作人员应认为操作设备简单可靠，必要时易于改进。

3.实行人性化的工作设计

与机械刚性工作设计相比，人性化工作设计。

传统的装配线工作设计是典型的刚性工作设计，强调劳动分工和专业化，岗位工作在严格的职责界限和分工原则框架内，具有重复、标准化的特点，工作人员的激励和满意度非常有限，不利于人的全面发展。

人性化工作设计强调工作的系统性、丰富性和扩展性，提供更独立的工作环境，提高工作本身的内在激励，努力实现人与工作的完美结合。装配线中的人性化工作设计主要有以下方法。

(1)工作轮换。

将装配线操作人员轮换到另一个具有相同水平和技能要求的操作岗位，以减少员工对工作的无聊和无聊，使员工能够掌握更多的操作技能。

(2)扩大工作。

扩大流水线工人的工作内容，使他们能够完成流水线的全部或大部分流程，使工作本身更加多样化，从而对工作产生更大的兴趣，提高工人的工作热情。

(3)丰富工作。

增加流水线工人的计划、组织、控制和评自主性和责任感，给基层员工更大的权力，有更多的机会参与决策和管理，从而增加员工的成就感、责任感和认可感。

(4)给流水线工人更有价值的工作。

消除流水作业中的各种不良和浪费，将人的能量与有意义的有效工作相结合。如果操作人员觉得自己的岗位很重要，作业真的很有价值，操作人员的士气就会高涨；

相反，如果你觉得自己的时间花在毫无意义的岗位上，操作人员的士气就会受到损害。

4.做好流水线工人的职业管理和培训

(1)做好职业管理。

装配线工人一般处于社会底层，他们有很强的改变现状、追求美好生活的意愿。

然而，由于自己的经验和教育，往往对未来感到困惑，如果企业能够帮助生产工人通过职业管理进行具体的职业规划，找到合理的定位，确定满足企业和社会需求，适合自己的生活目标，将激发员工的动力和追求。

(2)加强员工培训。

装配线操作人员把生活水平低归咎于缺乏知识和技能。如果企业通过培训帮助工人实现梦想，他们会心存感激。

员工培训是其职业发展的驱动力，既能促进企业目标的实现，又能提高一线工人的职业能力，拓展他们的发展空间。

5.建立学习组织，促进流水线工人的全面发展

学习组织理论的创始人彼得·圣吉在《第五次实践》中明确指出：未来真正优秀的企业将是一个能够努力让各级人员全心全意地投有能力继续学习的组织。

在装配线上建立学习团队，使装配线操作人员从工作中获得生命意义，克服传统装配线对人的异化，实现人性的回归，这是本文装配线操作人员人性化管理的主题。

实现这一目标虽然路漫漫其修远兮