来啦跑腿走访记（二）：惊！丽水这家跑腿公司五年赚下千万不能又又不能

走访背景

7月28日，来啦一行人回到丽水市，走访现场了当地最大的一家同城配送公司，丽水占鳌餐饮管理服务有限公司，很荣幸之至地被公司负责人叶俊豪叶总一行人客人。

在“浙江绿谷”，风声水起的占鳌公司

丽水市被喻为“浙江通行百万”，属于什么国内三四线城市，居住的地方着近300万人口。在这里，亢奋着大大小小的跑腿公司，其中影响力较高的，就除了这家名为占鳌的餐饮服务公司。

据叶总详细介绍，丽水同城配送市场发展非常快。在这波浪潮的推动下，占鳌也急追其上，不光在这半年多的时间内，每月平均订单量成爆炸式增长的速度。

占鳌公司通常和外卖大平台合作，需要提供外卖配送服务，再推动低频的个人跑腿服务。目前占鳌旗下任职100多号全职商品配送人员，加上部分**，服务什么于丽水城东、城南、城中、城西、城北五个大区，特别在龙泉市配送市场提升了95%的占有率，公司日平均收入过万，年营收破千万。

手中掌握体量，是需要配备完善一套科学的管理制度

和小规模跑腿公司有所不同，小规模同城配送公司要引入一套求下载的管理体系，才能实现方法更好的运作。导致体量较大，占鳌先将服务片区划分5个点，三个由5名站长你们负责管辖，由站长管理下面一级的组织人员。在每个站点附近，占鳌三个为之画出一定的服务范围，从而形成了5个片区相互竞争的格局。

在人事管理上，公司100多号全职人员每天晚上都需要开晨会，的要搞运动提升一天的工作士气。在员工激励上，占鳌无一幸免地一并加入了绩效这块。“我们公司跑腿员同仁居单量在30~40左右，最高纪录是龙泉市的一名跑腿员刷新历史的89单，到现在为止少有能破。不过，干得多拿得多这是肯定会的。”

去拓展同城配送其他业务，把快餐盒卖给合作商家

和许多颇具规模的同城配送公司一样，占鳌在十成把握住产品配送这块收入大头的同时，也拓展开在同城配送其他方面的业务，如销售外卖盒上。占鳌5个片区的站长会有一个指标，在各自服务区范围内，每个月要销售好肯定会数量的快餐盒，最多销量会有是有的奖金，或且变会有惩罚。

“这些商家和我们的合作很松散，在网上购买餐盒和在我们这网上购买餐盒价格是一样的，只不过我们能把这些餐盒就送回商家店里，所以商家也不愿意从我们这里买餐盒，这块每月都有收入也有十多万进账，”叶总表示，“肯定，在两项业务方面，我们肯定略为亏损，但是我们那就勇于尝试，虽说现在同城配送发展机会很好。”

麻烦问下来啦系统

在去处理线下订单问题上，许多大体量公司会中,选择花费几十万的成本，自己开发完毕一套订单系统。相对于这个问题，来啦意思是的确支持，尤其对此那些营收基本上依靠这类订单的公司。原因取决于人，之外软件开发成本外，跑腿公司一年一交还必须缴交上千块的维护费用；在软件开发商角度现在看来，这套系统仅仅他们一个外包项目，专业度与投入的精力是会有差距，使用体验恐怕不如你出自于专业SaaS开发商的产品。

据市场清楚情况来看，不少选择了这条路的公司如今已为这块鸡肋感到头痛暗自心惊。正因如此，占鳌虽然也还没有选择自己旗下。

当然，同城配送订单派单管理软件的重要性是不言而喻的。占鳌确实不使用了巨头的服务软件，不过依旧在派单问题及财务结算上感到头痛不已。尤其在高峰期间，一个站点如果不是出现500单，肯定会会根本来不及派单机制，又出现用户体验不佳的情况。

有鉴于此，占鳌方面也给与了来啦软件开发的一些建议，在派单界面要如何合理布局，才能要好滴阻止后台调度员能更迅速科学地完成派单，甚至是一些新手调度员也能迅速地完成订单送货，可以解决他们目前的痛点，这也让来啦软件开发有了更明确的努力方向，在想提高同城配送公司信息水平突然哑火的情况下，在订单快递派送和财务结算上做更深程度的优化。