美生在线：被困在外卖平台系统的骑手，有解吗？
美生在线:被困在外卖平台系统的骑手有解决办法吗？
在过去的两天里，由于一篇题为《外卖骑手，被困在系统里》的文章，外卖骑手的消息一度成为热门话题。本文主要提到被困在外卖平台系统中的骑手。由于送餐时间的限制，他们不得不危险驾驶，闯红灯，超速，以免受到不良评论和扣除工资；经历了按时送货与生命安全的斗争。美生在线小编一起来谈谈如何让外卖骑手摆脱系统困境。
美团在事件发酵后发表了官方回复。美生在线发现，饿了么外卖平台宣布将优化功能。用户可以自愿选择是否愿意给骑手更多的时间，并在结算页面付款链接中推出我愿意再等5分钟/10分钟的小按钮；事件发生后一天，美团回复称将优化外卖平台系统。在为用户提供准时配送服务的同时，调度系统将为骑手留出8分钟的灵活时间。
谁在催单？是用户还是算法？
在外卖骑手的世界里，时间就是生命，效率就是金钱。他们不断地考虑赶上更多的时间，尽快交付订单，以赚更多的钱。交付时间的持续压缩是基于一个易于理解的数据结构偏差：对某一区域骑手交付时间的要求是所有骑手速度的平均时间。
随后，被算法追赶的配送时间进入了一个越来越快的恶性循环。算法背后的资本是盈利的。资本希望外卖骑手能在有限的时间内提供更多的订单，以实现更多的利润。因此，用户催促订单是现代社会结构性加速和算法自我优化的后果。
外卖骑手如何摆脱困境？
事实上，该平台想告诉用户的是，外卖系统的算法实际上是可变的。从根本上解决外卖骑手的困境，如建立算法协商机制、简化骑手投诉渠道、加强地方监管、加快劳动关系认定等。白岩松还在新闻中大喊外卖平台不要把骑手当机器。
美生在线食品行业的专家表示，该平台需要进一步简化外卖骑手的投诉机制，用户的不良评论直接决定了外卖骑手的收入，这是一种单向服务模式。建立透明便捷的投诉渠道，方便骑手在恶劣天气、人流过大的电梯等情况下加班。平台需要完善外卖骑手评估、投诉和支持机制，根据骑手安全合规、服务规范等综合指标进行评估，确保评估结果的公平性和合理性。
美生在线小边发现，目前的外卖行业，只要外卖骑手发生事故或不良记录，解决问题或锅往往不是外卖平台，最后只是外包公司。在这个阶段，建立与外卖骑手相关的劳动权益保护是不现实的。首要任务是保持安全底线，解决和澄清外卖骑手的劳动关系识别问题，避免劳动责任中的扔锅行为。
最后，美生在线呼吁消费者对被困在系统中的外卖骑手更加宽容；它还呼吁地方政府更加关注被困在系统中的骑手，为劳动就业者创造更安全、更好的工作环境，以保护更多的劳动权益。
