入华20年 家乐福等外资零售巨头转向O2O

家乐福、沃尔玛和麦德龙已经进入中国20年了。作为启发中国零售业的基准企业，即使是跨国巨头近年来的表现也难以再现过去的荣耀。O2O成为他们在中国下一阶段的发展势头，随后扩大电子商务渠道，布局便利店，重组供应链，推动以大型超市为主要业务的外国零售走向全渠道O2O方向发展。但是，巨大的成本投入和长期的渠道磨合，O2O只是一个看起来很美的理想。

手里拿着电商筹码

麦德龙进入中国20年后，开辟了在线双通道，即进入天猫国际后，进入天猫超市。麦德龙中国总裁席龙认为，未来20年，天猫超市等电子商务平台将是麦德龙在中国发展的新驱动力。事实上，除了上述两个在线渠道外，麦德龙的电子商务渠道还包括自建的在线购物中心，甚至将商店转变为O2O线下承载。

以电子商务为起点是外资零售转型的第一步。家乐福于去年5月开始在上海进行网上商城测试，并于6月正式上线。去年12月28日，家乐福网上商城App家乐福还获得了上海自由贸易区外商投资经营增值电信业务许可证，这意味着第三方商家可以进入家乐福电子商务平台，家乐福可以在全国范围内开展电子商务业务。本月初，家乐福网上购物中心进入北京。家乐福中国新业态国家电子商务总监应凯最近表示，家乐福电子商务布局将从今年开始扩展到主要城市。

对于之前在中国培养过电子商务资源的沃尔玛来说，直接全资并购1号店将其转化为真正的在线沃尔玛，电子商务基础相对成熟。沃尔玛也推出了手机App，联合线下门店实践O2O该模式在今年年初将跨境电子商务业务整合到移动终端上，并将其推向全国。无论是家乐福等自建电子商务渠道，还是沃尔玛等成熟电子商务改进起点，还是麦德龙等多方扩张，在电子商务方面，外国零售目前拥有一手好牌，这决定了其未来在中国的发展模式。

从大到小

大卖场动辄上万个SKU数量已成为消费者一站式购物的首选，在过去十年是国内消费者家庭采购的主要出口，然而，近三年来，宏观经济低迷，加上租金和劳动力成本上升，超市收入和利润逐年下降，外国零售不仅失去了原来的光环，而且处于尴尬的境地，在一线城市被电子商务包围，在低线城市对抗区域零售品牌。

街头便利店已成为中国外国零售的新力量点。他们发现，便利店不仅是满足当前消费者需求的最佳形式，也是承载在线渠道的最佳载体。去年3月，家乐福中国总裁唐嘉年启动了历史上最大的结构改革——24个城市采购中心将合并为6个，并首次成立了首席运营官(COO)。便利店和电子商务都属于新业态部门，形成了大卖场、电子商务和便利店O2O闭环埋下伏笔。

在麦德龙中国20周年庆典上，席龙表示，麦德龙希望在2020年成为多渠道的领导者，并将其五大业务重新规划为五大业务：现购自运、食品配送、福利礼品、便利店和电子商务。虽然便利店仍在试验中，但它已被纳入发展规划，并被定义为电子商务网络的一部分，以及麦德龙在线购物中心和天猫旗舰店的联系人。O2O这是麦德龙中国未来20年的战略，我们已经准备好了。席龙表示，深入社区的合麦便利店将成为未来线上线下的连接点。

重建支撑体系

沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)自去年以来，我一直表示希望将实体店与电子商务服务联系起来，成为真正的商店O2O公司。在他看来，没有纯粹的传统零售商，关注客户体验的电子商务不仅会坚持互联网和移动互联网。

事实上，无论如何，零售的本质仍然是为了满足消费者的需求。然而，在这个移动互联网时代，消费者对所需的商品和时间有更高的要求，第二天、当天和一小时的交付。这些需求的背后是巨大的仓储配送系统和商品供应链的转型。O2O该平台承诺，第三方配送公司的每辆配送车都可以有一名沃尔玛员工，提货人员亲自送货上门，方便客户反馈，同时4小时送货，到目前为止已经近一年，仍局限于深圳、广州等地，尚未推向全国。

去年年底，家乐福华北配送中心正式启动，可辐射家乐福华北地区30多家门店，加快便利店和网上商城落地北京。预计今年年底，家乐福将在全国建设6个物流配送中心，覆盖全国200多家超市，为新店、网上商城、便利店等新业务提供配送服务。

(来源:北京商报 记者:邵蓝洁)