产品畅想丨移动社交的O2O之路

这是一首关于社交产品的狂想曲

概念导读

O2O（即online to offline）：O2O通过整合在线资源，利用高效方便的中间渠道工具，为离线活动带来更好的服务体验，实时准确地捕获离线数据和反馈，不断优化在线功能，形成循环促进的闭合生态系统。

移动社交产品:是基于移动互联网和智能终端的网络硬件开发的新一代社交产品，不同于传统PC移动社交产品不仅可以从兴趣、游戏、话题等方面构建关系链，还可以利用社交产品LBS功能、地址簿等资源构建了不同维度的社会关系网络，具有社会场景即兴创作、关系链真实化等新特点。新的产品功能，如语音场景、匿名场景等。

困境与机遇:红海移动社交

                       在智能机器兴起的同时，各种社交产品开始移动。从简单的PC移植到手机，再到基于手机的纯移动社交产品，一夜之间有无数的微信、陌陌、微聚、邻居、nice、same…诞生了，从强关系到弱关系，从跨地区到聚焦用户，竭尽全力满足用户全天候、多场景构建关系链的需求。appstore搜索社交关键词有2000多条新闻，红海之大，可见一斑。腾讯的手Q与微信家族主导，通吃强关系。陌陌、微聚另辟蹊径挖掘地理位置场景，唱吧切入音乐社交风生水起，Ins和nice关注图片的垂直类别，以及热匿名爆料等。

                   通过作者的抽样研究发现，新推出的社交产品的创新点主要集中在社交关系链建设模式的创新上。很少有产品专注于维护和扩展关系链到离线创新。有些人也觉得这个功能是鸡肋，不能很好地击中用户的痛点。Online终端获取用户的模式几乎已经耗尽，但仍然面临着用户粘性低、产品背负色情枪坏印象的困境。所以今天，让我们改变主意，看看社交产品offline端创新，能不能做一些大事？

下一个风口：O2O帮助移动社交

为什么1 社交O2O？

社交活动几乎伴随着人类社会的诞生而出现。在互联网时代来临之后，各式在线社交产品（聊天室、BBS、IM等)更容易帮助用户打破区域隔离、时空障碍，全面实现在线社交。随着用户数量的逐渐增加，产品主题逐渐出现：主题兴趣分类LBS与即兴娱乐分类、朋友圈衍生关系链分类等。然而，无论什么形式的社交互动，都有一种常见的情况：两个熟悉的朋友经常摆脱虚拟的在线交流，离线约会（pao）潜在的欲望几乎贯穿于社交产品的发展历史（从早期的豆瓣城市活动到当前的陌生兴趣小组）。为什么会这样？这与人们的社会需求是不可分割的：就像马斯洛需求水平模型一样，在线社交网络满足了人们缓解孤独、寻找朋友和消磨时间的基本需求。然后，在用户拥有丰富而相对成熟的社会关系后，下一步自然会想到Face to Face.所谓眼见为实，耳听为虚，以免出现网恋半年，结果对象是伪娘这样的笑话。

                       在移动互联网席卷全球的背景下，移动社交产品有利于智能终端的地理位置功能。结合传统的兴趣取向，虚拟在线社交网络的着陆进程大大加快（陌陌的城市活动、微聚会用户个人活动等）。事实上，无论如何PC互联网或移动互联网都需要社交网络O2O。因为在线约会只不过是由于现实中的各种限制，社交活动无法顺利开展。此外，无论一段关系有多好，虚拟关系都没有现实接触的基础，只有云中的二进制数据，这是毫无意义的。根据作者的研究，社交产品除了积极拓宽用户的社交广度外，还逐渐推出了许多功能来引导用户离线真实，这也表明离线约会是整个社交闭环的终点，刚性需求，也是最有可能产生电子商务行为的环节。

用户需要预约，更需要有趣、安全的预约！

如何利用2 O2O？

(1)什么是社交？O2O

一个字概括:约会。比如我在贴吧遇到一个姐姐，网恋了一段时间，赶紧约出去看看。这就是为什么O2O。

                       一定有理由约会，还有相应的主题、场景和时间。问题是，用户如何通过社交产品约会？目前的类型大致总结如下：

类型

特点

用户组织

C2C类型：安全性参差不齐，自由度和种类丰富，活动质量取决于用户质量。例如：微聚

官方组织

B2C类型：安全性最高，类型单一，受公司资源限制，难以全面覆盖，效率低下。例如：微聚

官方-商家合作

C2C公式:活动组织者只在社交产品上发布相关信息，由用户自发组织参与，本质上是第一类。但由于目的明确，安全性会高于第一类。例如:莫莫

官方-线下社交实体合作

C2B2C类型：官方监督，活动由各种线下社会实体组织承担，类型和安全性较高。但官方需要提前推动，吸收足够的线下实体。

(2)线下社交实体

这是笔者脑补的一个专业术语，很犀利有木有。其本质就是一个个大大小小的民间社团或协会，它们往往有一定线下活动运营基础和品牌影响力。（例如：xx摄影协会，xx轮滑俱乐部等)

在阐述什么是官方-线下社会实体合作模式之前，笔者首先介绍了位于广州的线下社会实体-技客区：

技客区：致力于打造技能交流，真正交朋友SNS，让每个人都能在各种分享活动中获得技能和友谊。出生于2012年的技术客户区，最初由一群喜欢分享技能的有抱负的年轻人发起，并在一次偶然的活动后被广州媒体发现并采访和报道。在他们成名后，他们开始了QQ群，推出官网，实施活动场地，每月不少于两次线下活动，慢慢扩大。Q集团承担日常灌溉、维持用户粘性等功能，场地和线下活动是云虚拟关系链着陆的利器。

(贴图1:作者与基友分享发酵酸奶制作技能。在狭窄的公寓改造场地，成功吸引了数十名成员参十名成员。

(3)植入 移动社交产品O2O的基因

有了线下社交实体，社交产品如何利用它们成为风口猪？微信的微信官方账号系统给了作者很大的启发，所以大胆的产品设计如下:社交号

                           社交系统包含在移动社交产品框架内。各种线下社交实体正式参与设计、开发和监督，申请开放和自营。社交号码的功能和功能是什么？

                       首先，它是扩展和巩固社会产品用户关系链的有效途径。通过整合各种离线社会资源，引入大量的用户关系链，已成为用户社会活动的强大发泄点。并沉淀用户组，加强用户对社交平台的粘性。其次，作为离线社交实体的移动门户网站，社交数字承载着其在社交网络上的推广和营销CRM解决中小型社会组织的管理功能IT操作困难。移动互联网被活动信息推送、活动注册、媒体订阅甚至植入移动电子商务，线下社交实体被生动地放置在移动互联网上。

                       O2O闭环：

借用某信的UI自己P概念图:

那么作为一个社会实体需要做些什么呢？见下图:

从上图可以看出，社会实体作为活动运作的主要组成部分，必须保证活动的合法性、正能量和参与性；同时承担管理成员、社区等义务。

哪些组织可以作为社交实体进入社交平台？作者分为以下四类：

自发兴趣组织：摄影、差旅、文学等组织或协会；

特点:一般发展时间长，线下成员积累多，成员素质高，组织专业性高，容易引导；

自发社会组织：技客区等

特点：一般发展时间不长，组织吸力不均匀，但由于其新颖性，很容易吸引用户参与

收费社交娱乐机构：各种舞蹈培训机构、健身房KTV等；

特点:一般发展时间长，线下成员积累多，用户需求深，成员素质参差不齐，需要付费进场，但用户参与成本可以通过官方合作降低；

校园社团：以各类学生为主体的校园社团；

特点:发展时间长，线下成员积累多，成员素质高，社会安全性最高，参与度高，容易引导，但用户群狭窄；

(4) 社交号可行吗？

可行性分析：

(1) 线下社交实体种类繁多，几乎覆盖大、中、小城市，接触到绝大多数社交产品用户；

(2) 官方干预，通过联合运营促进线下社交，可以在一定程度上保证活动符合社交产品的市场定位和用户需求；

(3) 线上线下社交已经部分重叠(例如)LBS兴趣组)，为双方合作提供了基础；

(4) 整个社交闭环形成后，用户的粘性会大大提高，可以增加商业化和盈利点的规划，带来商机；

(5) 满足用户走向真实线下社交的原始需求，可以在一定程度上改善社交产品平台的氛围，有利于洗去预约枪等污点；

(6) 整合线下资源需要很强的推送能力，前期推广难度很大。一旦完成，就会有很大的市场壁垒。

安全与规范：

(1)因为线下社交对安全要求高，一旦出现 ** 事故容易对社交平台造成不可估量的损害。社交产品的官方能力还不够全面，体验过程必须严格遵守和监控；

(2)建立一套完整的规范，落实(产品方、用户、线下实体)的利益和责任，可持续经营；

3

           活动的功能在Momo很久以前的版本中更新。为什么效果不大（笔者不可靠地随机调查了40多位Momo朋友的反馈，得知他们知道自己有这个功能，但他们从未使用过。原因只有两点：不确定性和不安全性）。此外，最近的收获A一轮投资，以活动前沿标榜创新微聚，一上线就专注于先约会后社交的概念，逐渐吸引了千万用户。但事实这么美好吗？用户是否首先发送活动信息并预约or在建立社会关系之前，我们会见面吗？

                       作者半年后，男女交替测试的数据发现，发送活动的核心功能几乎已经成为鸡肋，男性用户发送活动的成功率几乎为零，而女性用户的成功率随着美丽和丑陋的外观正式分布。事实上，不难发现，在背景下，网民质量不均衡，约会容易发生事故，新闻报道，加上社交平台没有正确树立品牌形象（一般社交产品在应用商店的介绍描述：解决孤独，迅速交付给意大利，进一步削弱离线社交的信任。因此，男人害怕被切断，女人害怕被强迫x，在这样的氛围下，谁敢和陌生人去一个不知道在哪里做什么的地方？

这里是社交数字系统的一个突破点。上述活动功能的缺陷总结是缺乏安全感和乐趣。那么，结合线下社交实体的社交数字来满足这个用户的痛点呢？有历史基础的线下社交组织可以信任和认可这个约会活动，用户去哪里，安全和不安全。多类社交组织满足有趣的安全阅读，今天你可以去户外摄影，下周早起……

虽然，没有线下资源支撑的用户自发活动，具有最灵活自由的活动方式，也最贴近用户的需求。但是在中国国情背景下，至少有一段时间不能很好表现出来。相反，融入一定线下资源的社交号，虽然牺牲了一部分灵活性，但是换来的是每一次活动的安全，真实，有趣。

在这里，一些读者可能会问，社交数字是否没有竞争对手？否则，上述技术客户区产品，早期线下努力，积累大量忠实粉丝，最近获得数百万风险投资，努力打造在线平台和app，弥补以前的弱点online最后，准备进入一个快速增长的时期。凭借以往积累的良好声誉，具有更方便的沟通和展示的产品载体，其潜力不容低估。此外，作者私下多次与其负责人沟通，了解到技术客户区的用户质量相对较高（质量、知识、经济能力等），这是普通社会产品无法企及的。此外，作者最近接触到了一个前辈的创业项目，这也是一个专注于线下活动和社交网络的在线平台（用户在官方网站上发布活动需求并获得响应完成线 ** 检查等。)，当然，还有更多的项目不知道，这并不意味着社交网络O2O化学一定是社会产品的唯一未来，但作为产品创新的突破，完成更高层次用户的社会需求并不可取。

重点是:如何安全有趣地预约。