按需上门O2O服务

挖坑，下午写

上门餐饮服务

熟食：

特点：一般来说，客户单价不高。大、中、小餐馆的整合需要很强的推广能力。如果你想在规模的早期阶段获得补贴，你通常需要补贴

饿了么，回家美食俱乐部，美团外卖，淘点，百度外卖，生活半径，点我，挑食(火锅类)，吃饭/吃饭，我有外卖/我有科技。

半成品生鲜:

特点：一般菜单价不高，配送方式：房屋配送、集中配送、自提

青年菜君(地铁旁实体店自行提货或购买)、蔬菜客户配送(半成品生鲜配送采用厨师提供的食谱)、爱厨师(厨师上门服务)、卡卡鲜(网上买菜下班取菜)、Blue Apron(食材按周订购服务)、订菜网(半成品配 周边超市配送)、爱鲜蜂(社区便利店配送)

生鲜：

京东，1号店，原生活，顺丰优化，沱沱公社

上门家政服务

衣物清洗服务：

每日专辑:盘点020模式洗衣服务创业公司

e家洁、荣昌e袋洗、woshio、干洗客、泡泡洗衣

上门维修服务：

家电管家(智能手机和平板上门维修服务)

上门洗车服务：

爱洗车

阿姨上门服务：

阿姨帮(查找和预约保洁小时工、保洁阿姨)、慷慨家政(包年家政服务，一周一次)、阿姨来了、家人(懒家政)上门美容美发服务:

河狸家美甲(上门美甲)，秀美甲，约拍(摄影师上门)

上门医疗服务：

功夫熊(理疗师上门 **点妙手(上门 )** 目前主要针对企业客户)

社区服务：

社区001、叮咚小区、云家园、小区无忧

社区O2O的五个方向

1.家政

家政是社区进化时间最长的企业，所以家政是社区进化时间最长的企业O2O参与者也明显分为两方——

大型线下家政服务公司，开始转变经营理念，逐步重视线上渠道和营销效果，以阿姨来了，95081等为代表；

对这个市场持乐观态度的互联网人，从线上方式入手，模式比前一种相对较轻e以家洁、阿姨帮、云家政为代表。

家政在品类上O2O目前平台覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、育儿嫂子、家庭保姆等。

2.洗衣

洗衣被认为是进入社区经济的好切入点，因为这个行业成本固定，毛利率高，依靠互联营销可以有效吸引客流，稀释支出。

在商业模式方面，洗衣更适合线上营销和线下服务。目前，这个市场是传统洗衣企业O2O服务“荣昌e以袋洗为代表。

同时，由于洗衣和家政自然有交集，很容易相互打通。比如家政平台。e家洁考虑通过阿姨的活渠道拓展洗衣服务，在平台上加入分散的社区洗衣店。

3.生鲜食品，用品配送

新鲜和日常必需品的紧急交付也是社区服务的刚性需求。虽然在这一类中不乏电子商务玩家，如1号店、原生活、旧金山快递首选、沱沱公社等。然而，由于最后一公里的分销仍然困难，在这个细分领域也有许多更轻的公司。

一个是不断涌现的外卖餐饮品牌。这种小型创业团队一般只提供外卖，由实体店加工生产。他们通过互联网吸引用户，收集订单，甚至完成付款。代表有:林爸爸的菜，叫鸭子，挑食等等。

除了直接送餐外，还有一批企业家为有烹饪需求、想做但不能做的用户提供了更多的饮食计划。代表有：年轻的菜君，爱厨师。

其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队；爱大厨是一个直接按照用户地理位置，派发厨师上门做饭的服务产品。

还有一类生鲜配送模式，更巧妙地利用了闲置资源。代表有爱鲜蜂——这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源，通过店主来完成最后一公里的配送。

4.社区电商

社区电子商务也利用闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边的大型超市合作，利用超市本身的仓储和供应链，然后解决最后一公里的分销问题。

目前，社区001是该领域长期积累的团队，京东刚刚推出的京东快递也试图采用类似的模式来解决社区2小时内的商品配送问题。

5.其它生活服务

有许多互联网企业家利用社区信息和社交网络进入社区。包括丁咚社区、云家园、社区无忧等。

丁东社区主要关注社区社会概念，以上海为核心，重点关注社区居民的在线社会互动，指导建立线下联系或线下活动。主要服务包括：服务站、号码通信、论坛、邻居、对话等。

云家园和社区无忧平台主要是社区分类信息，连接外卖、超市外卖、家政、水果配送、美容美发等社区周边生活服务，主要提供信息。

分析：懒惰生意的挑战在哪里？

1.如何做好服务监管？

服务质量是社区O2O但社区服务监管存在一些自然困难。

在餐饮等传统服务项目场景中，消费和营业场所统一，经营者更容易监督店内人员的服务质量。社区服务大多是服务人员上门，服务监管难以控制，对经营者提出了更高的要求。我们看到了不同类型的社区O2O企业家把服务标准化作为首要任务。

家政行业就是一个典型的例子。对阿姨服务质量的监督，以及服务后的反馈和培训，都是家政O2O一个不可避免的过程。这也是大多数上门服务的需要O2O社区电子商务平台题是社区电子商务平台社区001，重点关注配送团队的服务质量，甚至统称该群体为雷锋，加强其重视服务的形象。

2.如何打通线上线下？

所有O2O解决方案的关键在于线上线下。在这个过程中，首先要解决系统和数据的对接。

如何在提供服务或商品的用户端平台和线下实体点之间放系统是社区O2O要解决的关键问题。此前，京东试水社区O2O，与便利店合作困扰着系统实时库存对接。

社区电子商务通常解决最后一公里的分销问题，时间要求比普通电子商务短，通常为1-2小时。实现快速分销的关键是：一是线下实时库存反馈；二是在线部署能力，以确保最接近用户的存储和运输。

中国的线下实体经济通常存在IT信息水平较低。在线互联网公司经常遇到这个问题。例如，家政平台云家政本身并不直接管理阿姨或经营家政公司，而是试图通过互联网连接用户和家政公司的需求。然而，由于大多数家政公司没有电子能力，云家政必须在早期阶段为家政公司提供技术支持，包括订单系统、支付系统等。

3.盈利模式清晰吗？

除了部分O2O创业团队对服务收取佣金，大多数社区O2O测试水的人仍然没有找到合适的盈利模式。根据《企鹅智库》的调查，用户在接触社区服务时最关心的问题仍然是收费——这也导致当前服务提供商的收费标准相对较低。

解决方案之一是通过高频-低客户单价模式拉动客流，然后通过高客户单价的低频需求完成商业化。例如，以前专注于小时工清洁e家杰已经推出了开发、空调维修等客户单价较高的服务。其背后的逻辑是，虽然小时工的服务频率很高，但利润率相对较低。通过这种覆盖建立品牌信任，然后在此基础上扩大高利润服务。

这种盈利模式的探索与租车领域的快速转型非常相似。

机会：社区O2O的未来之路

1.巨头还是企业家？

互联网在交通入口中的竞争已成定局。随着消费者整体生活水平的提高和普通企业对互联网接受度的提高，互联网进入了一场新的卡战——发现每个细分行业的机遇、转型和整合。

从互联网公司的角度来看，巨头通过投资和并购加速O2O地图上的布局；企业家们也在努力寻找下一要改造的传统经济形式。

在社区领域，企业家团队仍然活跃，但互联网巨头也关注这个市场。

京东最近推出的京东快点模式与上述社区001相似。但在社区中O2O互联网巨头在该领域并没有表现出太多的直接优势。

造成这一现象的主要原因是社区用户密集稳定，先进创业团队具有一定的先发优势；同时，社区业务大多肮脏，线下运营能力要求较高，这不是互联网巨头的优势。

2.轻还是重？

轻模式或重模式本质上与不同类型企业家的背景密切相关。然而，纯互联网的单向转型正在进行中O2O这个领域基本上是不可能的。

创业团队没有流量优势，简单的信息连接O2O该领域基本上没有机会。此外，正如上述，服务质量是社区O2O首先要解决的问题。如果你不了解用户的需求和商家的利益，你就不能真正做好服务——纯轻平台很难在商家和用户之间形成真正的吸引力。

因此，以互联网为背景的社区O2O团队也越来越重视线下服务。比如社区无忧只是一个轻平台，但逐渐开始改变思路，接触线下物流服务。e家洁还开设了多家店铺，用于阿姨的管理和培训。在异地快速扩张的过程中，社区001也把线下团队建设培训放在首位。

可以说，社区O2O，做轻真的很难。