天津一商上线O2O电商平台“易商通友谊商城”
互联网为消费者提供了新的消费渠道，改变了消费者过去的消费习惯。今年两会首次公开提出了互联网 的概念，使现代制造业与互联网相结合成为下一个风口。传统的百货公司和零售商场开辟了电子商务渠道，这已成为企业突破瓶颈的最佳机会。最近，天津一家商业集团推出了天津第一个互联网 O2O电商平台-易商通友谊商城。
试水电商
在2015年这个美丽的春天，天津百货公司遭遇了一个刺骨的寒冷的冬天。远东百货公司、百盛百货公司相继关闭，欢乐城等新的综合购物中心转移了大量消费者，电子商务发展迅速。如何在竞争激烈的百货公司行业杀死一条血路，已成为天津传统百货公司必须考虑的问题。
4月12日，由天津一商集团研发的天津百货首个互联网 O2O电易商通友谊商城电子商务平台上线试运营，开启了天津传统百货业反击的第一枪。
据了解，该平台将实现友谊百货公司90%的商品，共有2000多个品牌。消费者在实体店选择商品后，可以拿出手机直接扫描代码支付，不用去银台排队支付。目前，已访问的支付方式是银联和支付宝[微博]，我们将访问市场上的主流支付方式。平台运营经理告诉新金融记者。
消费者除了在购物场景中扫描代码外，还可以通过手机支付APP直接在平台上下单。易商通友谊商城商品线上线下同价，促销活动同时举行。新产品上市、品牌折扣、天天特价等10多项专属服务已经建立。同时，网上购买的商品将享受与实体店购买的商品相同质量的服务，保证退换货和保修服务，实体店销售人员依然热情。
在线销售业绩将以佣金的形式激励销售人员，他们不会因为这个平台而感到负担，消费者也会得到更好的体验。这不会导致在线和离线之间的斗争。我们需要做的是互补的两个渠道，而不是为消费者而战。上述运营经理说。然而，由于在线商品数量庞大，平台上各品牌的商品描述文案和照片质量参差不齐，这将影响消费者的购物体验。我们也发现了这个问题我们将考虑邀请一个特殊的团队来操作这件事，一切都会慢慢来。
另一方面，一商集团也在努力打造自己的当日送货本地物流体系，将实现天津六区一小时送货上门。打造本地物流，会让我们未来的发展有无限的可能，做很多事情。O2O这是一种趋势。作为一家在天津市场工作了很长时间的本地企业，我们比其他国家企业有更多的优势，因为友谊百货是天津消费者的品牌和高端品质。运营经理表示，该平台将在未来实现APP商店导航、餐饮排名、食品订单、停车位导航等智能在线功能。对于我们的消费者来说，在传统的电子商务中购买商品最害怕的是购买假货和漫长的等待。这个‘易商通友谊商城’可以解决。我们电子商务平台的第一批客户将是现有的友谊百货公司VIP会员。”
此外，天津自由贸易区即将上市，这也给了易商通友谊商城更多的想象空间。易商集团电子商务公司副总经理王伟告诉新金融记者，跨境电子商务项目正在谈判中，未来将有许多一线国际奢侈品牌加入。
行业遇冷
事实上，这一举动也相当无助，不仅天津，目前国内百货零售业正在冬季，百货商店关闭的消息很常见，业绩下降等现象更为普遍。
根据北京王府井百货公司发布的年度报告，2014年营业收入为182.同比下降77亿元. ** %，增速比2013年下降近16个百分点；同时，上市公司股东的净利润为6.36亿元同比下降86亿元.36%。
根据百盛商业集团的财务报告，2014年销售收入总额下降4.2%至194.49亿元，母公司所有人应占利润下滑33.5%至人民币2.同店销售额下降75亿元.同店经营利润下降16%.9%。
根据银泰商业财务报告，2014年零售收入为45.88亿元，增加1.7%；母公司所有者应占利润11%.22亿元，减少29.7%；同店销售减少3%；.3%。
根据新世界百货公司的财务报告，截至2014年12月31日，收入为20.38亿港元同比下降48亿港元.1%；期内利润为2.同比下降41亿港元.1%；去年，商店开五关四……
2014年，全国50家重点大型零售企业累计零售额同比下降38家，占统计样本的近80%。
据中国商业信息中心统计，2015年第一季度，全国50家重点大型零售企业零售额同比增长1.5%，增速较上年同期提升1.其中，3月份全国50家重点大型零售企业商品零售额同比增长0%.6%的增长率低于去年同期.5个百分点低于今年1月至2月.2个百分点。
虽然2015年第一季度全国50家重点大型零售企业的商品零售增速优于去年同期，但从3月份的主要商品销售业绩和商品零售增速来看，目前的消费环境仍然低迷，大型零售企业的销售在短时间内不会显著改善。
由于电子商务的日益繁荣，百货零售业冷。
根据中国电子商务研究中心(1000)EC.CN)监测数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模达到13.4万亿元同比增长31万亿元.4%。其中，网络零售市场交易规模达2.与2013年相比，82万亿元增长亿元.7%。预计2015年中国网络零售市场交易规模将达到4万亿元。
银泰百货公司在2014年年度报告中写道：移动互联网的兴起和电子商务的发展对传统的销售渠道和销售模式产生了深远的影响，改变了零售业的零售实践和竞争模式，加剧了零售市场的竞争，每个企业都面临着改革的压力。
王府井董事长刘冰表示:2014年，消费品零售市场持续降温，社会消费品零售总额增去年再次下降至11.95%，达到近十年来的最低水平，其中商品零售增长达到统计数据以来的最低水平。与此同时，移动互联网时代的消费者和消费者行为发生了巨大的变化，对商品综合价值和价格的要求、对个性化服务和全渠道体验的追求、对碎片化购物和提高购买效率的需求已成为零售经营者必须面对的新局面。传统零售业，特别是代表中高端消费的百货公司，面临着政策因素的变化、跨境竞争的加剧和成本的上升，给行业经营环境带来了严峻挑战。
中国投资咨询零售业研究员杜岩红告诉新金融记者：传统购物中心，特别是一般百货公司，收入较以前明显下降，不仅人流和营业额有一定程度的下降。受租金、劳动力等成本上升的影响，近年来受到电子商务的影响，电子商务发挥了明显的转移作用。
拓展渠道
杜认为，传统商场如果不做一定的调整，就很难持续经营。
鉴于百货零售业的瓶颈，企业也积极寻求转型和拓展渠道，增加在线业务，建立电子商务平台。
2014年3月31日，银泰宣布阿里巴巴[微博]对银泰的战略投资.9%的投资总额为53.7亿港元。银泰收入将用于协同集团的线上线下业务及其泛渠道战略。目前银泰现有的线上渠道有银泰[微博]、天猫[微博]精品店、天猫O2O手机淘宝爱购物，O2O分会场、MINI银、店微信账号端、小店、银泰宝等九大渠道。
此外，新世界百货公司在天猫开设了双线销售的在线旗舰店O2O推动实体店营销等措施；百盛商业集团推出微信平台开展微购物节活动，推出支付宝和微信钱包服务；王府井将利用新媒体创新营销方法，通过微信服务号和互联网金融会员卡，通过深度互动将在线客户引入商店UKA王府井井APP多种技术手段，如服务平台，构建立体的网络客户服务和营销体系……
4月2日，由中国连锁经营协会主办的2015年中国连锁行业O2O会上，中国连锁经营协会对数千名参与者进行了调查。数据显示，74%的企业已经开展了电子商务业务，26%的企业尚未开展。在开展电子商务业务的企业中，54%是自建平台，58%是2014年销售额在1000万元以内的企业.7%，超过1000万元00万元不到1亿元.7%。
中国连锁经营协会秘书长裴亮说：我们大多数企业的网上销售额都很低。O2O没有做任何方面的研究，已经开展但效果不明显的占比49%。“当所有人都在讨论线上平台对线下实体店的影响和伤害时，有没有人问过自己，实体店和电商平台最大的区别在哪里?目前遇到的困境是什么?电商平台在用户和供应链方面是有成就的。而实体店在用户和供应链上又存在哪些问题?”
现在，我们的O2O或者全渠道建设应该说还处于初级阶段。裴亮认为，零售业O2O到目前为止，还没有特别成功的版本。许多实体企业只停留在利用互联网进行营销的阶段，下一步，O2O全渠道建设将进入深入阶段。要利用全渠道改革传统的实体零售购销模式，推进实体连锁供应链管理模式，推进实体连锁业态创新和服务创新，推进实体连锁战略结构和组织结构创新。
杜岩红说：传统购物中心的电子商务主要是实现在线和离线的结合，从而减少电子商务对自身的影响，通过在线销售增加销售。其优势在于现有的采购渠道，只需要建立电子商务平台，具有一定的财务实力和基础；缺点是缺乏经验和人才，面临思维创新的挑战。
在线探索传统百货零售业不是一蹴而就的，短期内建立电子商务平台也不容易有明显的业绩增长。然而，互联网思维是时代变迁的信号。传统企业只有面对冲击，积极改革转型，才能挽回下滑。
从目前商业和电子商务的发展来看，电子商务将继续增长，对传统购物中心的影响将继续增长。杜燕红说：如果传统购物中心想要更好地发展，它必须在商业模式上进行创新，但我们也必须意识到，人们对简单购物的需求仍然很大。传统购物中心需要做的是降低成本，改善商业模式，从原来的简单购物到娱乐一体化服务，以增加流量，通过服务附加值增加销售。
很多企业都做过传统百货公司开辟电子商务渠道的事情，但目前还没有特别成功的例子。我们只能摸着石头过河。王伟对新金融记者说：这真的很难，但我们必须这样做。（资料来源：新金融观察郝一平 王亚汉）
