对于新闻媒体、群众对外卖员、服务平台系统软件的关心，美团外卖今日公布申明，表明将更强优化系统，在为客户给予按时物流配送服务的与此同时，智能监控系统会给骑手空出8分鐘延展性時间；与此同时改善骑手奖励方式，让骑手在确保安全性的与此同时得到更具体的收益。
申明中，美团外卖从优化系统、安全防范措施、改善骑手奖励方式、骑手关爱和倾听意见等视角，回复了群众关心。
美团外卖表明，会更好优化系统：给骑手空出8分鐘延展性時间，交给骑手等待延迟时间的电梯轿厢，在街口减慢一点速率；极端天气下，系统软件会增加骑手的派送時间，乃至终止接单子；与此同时更新骑手投诉作用，针对因极端天气、意外事故等特殊情况下的请求超时、举报，核查后，将并不会危害骑手考评及收益。
安全防范措施层面，美团外卖将提高派送安全生产技术精英团队，关键科学研究新技术和优化算法怎样确保安全性。已经产品研发的用以确保骑手安全性的智能头盔，将全力以赴增加生产能力。
对于办公楼、医院门诊等特别场地出现的进到难、找路难等问题，美团外卖也提供了已经全力以赴的方位，“我们在这种场地已经勤奋铺装智能取餐柜，让骑手最后一公里的派送更方便快捷。”
美团外卖还将改善骑手奖励方式，从送单奖励转为充分考虑有效订单数区段及安全性指标值的奖励，让骑手在确保安全性的与此同时，得到更具体的收益。
申明称，美团外卖将再次加大力度，为骑手家中及儿女给予诊疗、文化教育一对一帮扶，会根据定时举办骑手交流会、开设商品体验官等方法征求多方建设性意见，以更强提升生产调度、导航栏、投诉等对策。
“大伙儿对外卖员、服务平台系统软件的关心、意见与建议我们都收到了。没搞好便是没搞好，沒有托词，系统软件的问题，终归必须系统软件身后的人来处理，大家义不容辞。”美团外卖在回复中表明，感激每一个五星好评，也感激每一个恶意差评，“由于这身后全是在意，能使我们跟大伙儿站在一起，为我们做得更强。”
红星新闻新闻记者庞健 胡沛
编写 陈成
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