CRM系统有哪些重要功能模块？

伴随着企业级手机软件的日渐完善，愈来愈多企业选用CRM系统来开展客户管理方法，可是不一样的CRM系统在功能上面有区别，我们在挑选的那时候要融合企业的具体發展需要和应用重心点来开展考虑到。文中就为大伙儿具体介绍了CRM系统的5大关键功能，供大伙儿购买时参照。

伴随着互联网的快速发展趋势，愈来愈多的企业搞清楚要把握住销售市场，就一定要把握住客户，客户是企业得到不断进步的具体生产制造由来。因此，大部分企业都是会依靠信息科技系统来协助企业提高销售业绩、减少销售费用、让客户数据信息更有使用价值、营销管理智能化系统，进而提高企业核心竞争优势。

可是，有许多企业在购买CRM系统时，都是会问具备有什么功能模块？实际上，这一跟每一个企业的具体發展需要和应用重心点有一定的关联。下边，一起来熟悉下CRM系统中究竟有什么功能模块吧。

1、系统设定功能模块

系统设置功能模块应该是归属于最主要的功能模块之一。仅有先根据事前的自定，如管理权限、管理方法、数据信息、表格等功能设定，才可以防止过去在运用的历程中发生争执及分歧。

2、客户功能管理方法控制模块

（1）利用CRM系统可以追踪每一个客户的整个过程，纪录主题活动各种信息内容，协助处理大部分企业忘却老客户、盲目跟风找寻新客户的难点。查看、剖析及统计分析主题活动实际效果，防止了业务员产生撞单。

（2）利用客户功能管理方法控制模块可以将相关资料等共享资源给其他单位和工作人员，让市场销售单位以及其他各个部门维持密切联系，推动工作协作，提升企业总体工作效能。

3、营销管理控制模块

利用CRM系统可以线上对客户开展全面的剖析，改进对客户的服务质量。此外，还可以让销售员更掌握客户的选购须知，掌握顾客的全新消费市场，可以有目的性的客户制订极致的营销策划方案，把握住客户选购心理状态，进而协助企业提前抢占市场和提升市场份额，完成企业总体目标。

4、售后服务管理控制模块

交易停止于服务项目，那麼一切早期维护保养客户都相当于徒劳。因此，根据CRM系统可以提升客户服务水平。如同大家日常有求于10000电信网一样，所拨通的电話全是随机性的，可是无论哪个在线客服接入电話，都不用大家再反复要想处理的问题，她们根据系统就可以明确的认识到大家通电话的目地。而利用CRM系统还可以保证，无论客户有哪些疑惑，寻找任意一个销售员都能够很好的进行售后维修服务，不容易像传统式的纸版版市场销售一样，一问三不知。

5、剖析网络营销功能模块

根据CRM系统客户的购买记录服务项目工作中，可以清楚查询各种活动营销状况，而再根据企业的工作要求灵便订制丰富多彩即时的数据统计表格及统计图表，剖析出网络营销状况，让企业把握大量市场信息。

此外，企业根据CRM系统也可精确评定费用预算投资收益率，将各种收益追朔回准确的营销方案，并随时做出调节。随时建立市场活动，系统给予的等级构造建立功能，有利于您对市场活动开展更合理地研究和管理方法。

总的来说，CRM系统遭受了愈来愈多企业的关心，而以上5个功能模块全是相对性关键的，实际的选择取决于企业的具体工作中需要而决策。

由来：CRM系统有什么功能模块？最重要是哪个？