该平台可以是一种与业务系统和管理手段相结合的业务形式。从业务发展的本质来看,它是对业务增长模式的定义,其目标是线性增长模式。在传统的业务逻辑下,公司的业务增长是通过销售更多的产品和提供更多的服务来实现的。它是一种单边的模式,其局限性主要体现在收入和成本之间的强烈关系上。平台模式是线性增长模式的突破,是指通过建立双边或多边的客户关系。它有效地突破了线性增长的瓶颈,最大的优势是平台规模可以实现指数级增长,但成本仍然可以保持线性变化。这就是为什么许多企业在过去五年里都在做平台业务模式。该平台进一步衍生出了生态系统,如基于淘宝平台增长的 ** 业务。
但无论是哪种模式,你都需要问自己几个核心问题,包括:
以平台产品为例,简要分析平台模式的关键要素。
在梳理了关键因素后,我们应该进一步细化如何实施,我们应该进一步尝试以平台的价值定位为例进行细化。
首先,作为平台的商业模式,它服务于双边或多边客户。在知识平台的情况下,平台的核心客户包括:知识生产者(示例中的总部)、知识消费者(示例中的前线团队和银行客户)。以知识消费者为例,该平台创造的价值是更好地将知识传递给知识的消费者。但这种价值定位,最困难的是进一步回答:
这里需要注意的是,客户的需求很难创造,需求只能被刺激、迁移和重塑。更重要的是,为什么客户现在有这个需求,为什么以前没有?例如,由于咖啡折扣,中国人喜欢喝咖啡,这在价值定位上很难建立。
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