苏宁易购向上攀爬

近年来，随着互联网、大数据、人工智能等技术的发展，零售业在人货场三要素的不断重构中不断演变，成为线下、线上、新零售、直播等零售形式并存的局面。

但与此同时，零售业从业者似乎并没有因为零售形式的进化而躺着赚钱，但近两年因为疫情黑天鹅等因素变得更加困难。以苏宁易购为例。在11月22日发布的内部信中，公司高管坦言近半年来确实遇到了前所未有的困难。

然而，在其发布的内部信件中，也透露了两个相对乐观的信息：一是完成双11的销售目标；二是预计11月EBITDA(摊销前税息折旧及利润)转正。

从谷底爬上去，无论朝哪个方向爬上去。在爬坡的过程中，是每个人的努力，聚集成集团前进的动力。苏宁乐购内部信中有这样一句话来感谢和激励员工。

就这样，在零售业艰难的环境下，苏宁易购近半年来一直在从低谷攀登。

导航和发动机

零售业不是简单的交易关系，越简单越复杂。

虽然行业规模庞大，但现阶段零售业的各种形式和渠道都在蓬勃发展，渠道内部和渠道之间的竞争从未停止过。电子商务巨头之间的产品战、补贴战、线上线下的复杂竞争、企业多渠道布局造成的高成本本和非交换是行业难以运营的因素。

在行业规模大、运营困难的背景下，行业的起伏是不可避免的。即使是阿里巴巴、京东和拼多多也遇到了活跃消费者增长困难的瓶颈，在行业快速发展、竞争对手增加和用户基础增加的趋势下。根据今年第三季度三家企业的财务报告，阿里巴巴用户增长仅为3500万、2000万、1740万。

各大零售企业在用户增长、企业收入增长、净利润增长等方面都受到不同程度的影响。再加上疫情等因素，零售商场喜忧参半。

在此背景下，苏宁易购在2021年上半年也遇到了短暂的经营困难，导致市场、舆论草木皆兵，谣言猖獗。

但苏宁并没有回避问题，而是迅速重新制定了发展战略，从两个方面明确了爬坡的道路。

一方面，作为苏宁易购的导航，管理和战略规划了企业发展的大方向。

7月份股改后，苏宁易购成为一家独立公司，不再拥有30%以上的表决权，进入新的发展阶段。7月29日，股东淘宝（中国）提名的黄明端当选董事长。此时，该公司也被称为新苏宁易购，并进行了精细的运营和管理。到目前为止，苏宁易购已经从苏宁集团系统中分离出来，与苏宁集团没有隶属关系。作为一家上市公司，它独立决策和运营。

除了管理变化外，新苏宁还明确规划了三条战略路径：做好零售服务提供商，加强供应链，提高业务质量，促进公司发展。即通过多元化构建零售服务生态，通过与100家电家居装饰品牌的深入合作，加强供应链优势，在双线运营的基础上，专注于家电 家居装饰模式，提高业务质量。

另一方面，苏宁易购的发动机是业务调整，促进企业发展。

双线融合模式是苏宁易购在零售市场的差异化竞争优势。现阶段，为了追求更精细的商业模式，苏宁易购将业务调整集中在主营业务家电家装轨道上，结合场景多样化的优势，完成新苏宁易购业务发展的重要一步。

与此同时，已经进入万店时代的零售云在苏宁易购继续深化线下实体经济方面发挥了重要作用。2020年，苏宁易购零售云解锁了家居和快速维修两条新轨道，确立了线下市场的竞争优势，不仅为下沉市场的消费者提供了现场购物方式，而且提高了购物质量。

除了长板服务体验和门店场景外，不断加强供应链也是苏宁易购业务的重点。据公开报道，自8月底以来，海信、海尔、康佳、创维、博西等龙头家电品牌密集赴南京苏宁易购总部敲定下半年合作。

零售业的发展是复杂的。经过上半年的困难，苏宁仍能保持节奏，这与管理和战略导航以及业务调整的驱动力是分不开的。

业绩提升，向上姿态得到认可

由于管理和战略导航和业务发动机的驱动，苏宁乐购在过去半年里没有辜负自己的努力。内部信件称，自8月以来，企业流动性逐渐改善，9月下旬和10月销售收入环比快速增长，双11全面实现销售目标。

数据显示，双十一期间，苏宁易购平台1万元以上高端家电订单同比增长52%，全渠道以旧换新人数同比增长57%，节能家电产品占68%，智能家居产品销售增长108%……苏宁易购再次进入上升阶段。

完成双十一目标是新苏宁面向市场的大型战役，成功完成意义重大。正如内部信中所说，目前的目标非常明确——努力实现11月EBITDA(税息折旧及摊销前利润)转正。怎么完成？靠双十一。

随着时间线的推移，双十二、元旦、春节等年终促销日期越来越近。年前，对家电和家装的需求一直在上升，越来越多的消费者会走进线上线下家电店寻找需求品。在这种情况下，苏宁乐购有望在双线运营模式和新业务形势的基础上再次实现营业收入的上升。

通过规划有效可行的战略路径，以积极的态度着陆，帮助企业走出低谷，向上攀爬的韧性也得到了业界的认可。

近日，苏宁易购与多家龙头家电品牌深化合作，制定了年底冲刺目标和2022年战略合作市场。

其中，与美的集团确定了双十二20亿、2022年300亿的战略目标；老板电器与苏宁易购在沟通会上明确2022年全品牌25亿合作目标；与创维达成合作，敲定年末40天5亿、2022年突破50亿的销售目标；与苏泊尔达成2022年全品牌25亿战略目标；与康佳达成2022年18亿的合作目标……

苏宁易购仍在攀登。

对于企业来说，短期低谷是不可避免的。重要的是在低谷寻求新的策略来应对市场问题，完成新的转型。

结语：

零售业仍然很难，但零售业从业者面临的真正考验是如何在困难的环境中把握自己的优势，判断发展方向，以积极的态度和脚踏实地的行动攀登。