美团外卖“隐私保护”功能上线 担当社会责任护航用户信息安全

最近，美团外卖平台推出了隐私保护功能，增加了对用户信息安全的护送。使用此功能，用户的真实手机号码将隐藏给商家和骑手。双方通过美团外卖提供的虚拟隐私号码相互联系，避免用户隐私泄露和骚扰的风险。目前，该功能已在北京、上海、广州和深圳登录，并将在未来扩展到更多的城市。

据美团外卖产品经理介绍，用户进入提交订单页面后，可以在订单细节下的列表中看到隐私保护功能。如果用户不想披露他们的联系信息 ，滑动选项可以打开该功能。骑手和企业看不到用户的真实联系信息，这相当于为用户建立一个安全隔离带。我们希望通过这一措施给用户带来更全面的保护，并获得安全和可靠的用户体验。

美团点评CEO在最近的媒体交流中，王兴还提到了隐私保护的功能：美团外卖计划在2018年投资1亿元进行隐私保护。2.81亿消费者，这么多人在使用他们对我们的信任，所以我们应该值得他们的信任。隐私保护是我们认为非常重要的社会责任。 王兴表示，美团评论将坚持吃得更好，生活得更好的企业使命，承担更多的社会责任，建设更开放、更合作、与全社会协调发展的社会企业。

据了解，美团外卖在消费者隐私和安全方面建立了有效的保障体系。例如，评估生成后3天，用户对骑手的评分评估将显示骑手无法定位差评用户，这可以确保用户的真实反馈和安全体验。用户和骑手之间的联系也可以通过美团外卖内置IM完成工具，减少对用户的电话和短信骚扰。

互联网行业分析人士表示，隐私号码功能的建立促进了社会问题的技术解决。对于这些功能的研发，我们也可以看到企业对隐私保护和用户体验的关注。互联网平台可以承担更多的社会责任，将社会责任置于企业利益之前，是提高企业成熟度和商业文明水平的重要标志。