新零售与传统零售的最大区别

谈了一年多的新零售，还缺少对新零售没有概念的人。新零售和传统零售有什么区别？

在新零售业形成清晰的认识之前，许多零售业人士对此表示赞扬或批评。阿里研究所曾在《新零售研究报告》中关注新零售理念和方 ** ，第一次进行了系统的解释。与以往的任何零售改革不同，新零售将通过数据与业务逻辑的深度结合，真正实现消费模式的反向牵引生产改革。新零售的核心是重建和创造一种新的商业形式。不仅仅是现有零售场景和商业形式的结合。

简单地说，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形式，其核心价值是最大限度地提高全社会流通零售业的运营效率。具体来说，新零售是以消费者为中心，在人、商品、服务、供应链等环节数字化的基础上，通过智能手机、移动终端、电脑、实体店、未来可实现的新渠道等数据流连接各种消费场景，利用数字技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面整合，为消费者提供覆盖全渠道的无缝消费体验。

新零售和传统零售最大的区别在于数据智能

通过对新零售概念的解读，不难看出，传统零售与新零售最大的区别在于数据的智能性。阿里云新零售部总经理余天宝认为，新零售与传统零售的最大区别可能不是肤浅的，而是互联网生产范式和数据智能的应用。例如，从盒马到智能商店，一系列的新零售尝试正在为消费者带来新的体验。但新零售不仅关系到这些前端变化。

对于新零售，许多企业首先面临着技术挑战。商家的正常情况是基本能力薄弱，包括物流支付能力不足、内部数据整合不足等，影响在线和离线三环，即商品数据、会员数据和服务数据的开放。

商品通

无论是在线电子商务还是线下实体店，所有品牌都花费了巨大的营销投资，只是为了吸引消费者进入自己的货架。双11即将到来，在线电子商务将涌入大量客户，但结果往往是电子商务平台缺货；另一个场景是，品牌线下实体店经常发现商店缺乏客户需要的商品尺寸或颜色。事实上，品牌所有者并不是因为缺货，而是因为电子商务平台和线下实体店是独立运营的，这是两个不同的战场。

当品牌所有者无法实现后台供应链的在线和离线库存时，消费者最终获得的及时性和体验将会降低，同事的物流成本将会更高。这是许多企业使用全渠道的方式-在线订单和离线提货。提高客户转化率和库存轴转率。在这个过程中，消费者不在乎通过什么渠道下订单，他们只在乎是否购买。这就是所谓的商品连接。

服务通

商品线上线下开放，然后是服务问题。目前，许多销售目标追求知识来销售商品，但有许多商品，特别是大型电器、家居或贵重商品，是否有良好的后续服务，可以在很大程度上影响消费者的决策。为什么商店里有这么多的收藏和浏览呢？其中很大一部分是后续服务的不确定性。

服务本身既影响我们是否能够让消费者在购买一个商品的时候下定决心，提高转化，又可以导致消费者是不是在实现第一次成功营销转化之后，才能够持续让他贡献对于品牌所产生的价值，而这大部分情况下要依赖于品牌和在当地能够提供服务的经销商和社会化的服务商形成合作。这是为什么服务通会成为一个非常关键的要素。

会员通

我们经常看到许多品牌旗舰店拥有数十万甚至更多的粉丝。但我们不知道，中国的许多大品牌每年只有100多万活跃会员。一方面，这是因为在线获取会员相对容易。另一方面，很少有品牌能充分利用如此庞大的会员资源。

原因很简单。许多历史悠久的大品牌都有自己的线下会员管理团队，但这是一个独立于电子商务的会员，在会员管理方面形成了分离。在线会员资源丰富，线下在会员运营和会员服务方面更具优势。为了实现会员连接，企业必须使用在线快速和准确地获取大量的会员信息。然后通过CRM系统解决方案，开放会员数据，让消费者体验线下和线上完全一致的无缝会员权益和服务，甚至通过分析数据提供更有针对性的服务，从而提高消费者对品牌的粘性和忠诚度。

新零售的五大特点

在互联网时代，传统的零售业受到了电子商务互联网的影响。未来，线下和在线零售将深度结合，再加上现代物流，服务提供商将利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电子商务的时代即将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来新的商业模式。

渠道一体化

渠道整合是新零售的主要特点。真正的新零售，应该是网店、微店、实体店、加盟店等线上线下渠道的全面开放。商品、库存、会员、服务等环节贯穿整体，实现数据深度整合。

数字化&智能化

新零售是数字化的&在智能化方面，企业和企业应通过技术和硬件重建零售店空间，并对门店进行数字化和智能化改造。一是依靠IT技术、客户、商品、营销、交易四个环节完成数字化运营。二是商店智能化物联网，应用智能货架和智能硬件(POS、触屏、3D试衣镜等。)延伸店铺时空，营造丰富多样的新零售场景。

新型店铺

新零售时代的商店不同于传统商店。商店不仅是销售的功能，而且还具有体验的功能。同时，它将是一个社交和教育的地方。此外，商店不仅是商品的展示，也是商品多样化的展示。

线上订单超过线下订单超过线下订单

目前，网上交易总额一直占社会消费总额的20%以下。然而，它一直在快速增长。在新的零售时代，更多的科技产品将应用于零售场景，企业将与客户建立在线联系，如APP、网上商城的使用可以扩大店铺的幅员，培养顾客的网上购物习惯，然后网上订单必然会超过线下订单。

去库存

未来零售的一个方向是通过系统和物流连接当地仓库，包括保税区甚至海外仓库，完成库存共享，改变大量传统商店和囤积商品的现状，引导客户线 ** 检验、在线购买，实现商店库存；另一个方向是消费从消费者需求到商品生产，零售企业按需库存，供应链按需生产，真正实现零售库存。