李江涛教授点评携程商业模式

文/李江涛

携程作为中国最早的商业模式创新模式，今天我们来评论一下携程模式的前世。

说到携程，我们很多人都会想到买机票。应该说携程最有名的三剑客:梁建章、沈南鹏、季琦，是第一个从美国回来看中国市场机会的人。

携程做什么？最早做的就是买票送票。当时买票不方便，拿票也不方便。所以携程当时看到了一个商机，就是你买票，我帮你送回家。我用免费机票或者稍微收一点费用，或者以更高的价格占领市场资源。一方面给你发票，另一方面和航空公司签订了机票代理协议，这是携程最早的机场销售模式。所以携程方便快捷，让你的行程轻松愉快。这是携程最早的起源。

后来，携程做了一件非常重要的事情，那就是你买了一张机票，去了一个城市住宿。一开始我包了一家酒店。包装完成后，我通过中间的差价赚取差价。一家1000元的酒店，一个300元的包，一个700元的卖给你，我也可以赚取差价，酒店也可以消耗它的空置率。这是携程的第二种模式，从售票到酒店服务。

后来，携程开始建立自己的酒店服务。当然，在这个过程中，有一个人从携程出来，这个人叫季琦。季琦从携程出来做的第一件事就是如家，如家快捷酒店坚持携程在纳斯达克上市的理念。后来，更令人惊讶的是，季琦创立了另一个汉庭，就像如家一样。季琦成为纳斯达克一项非常神奇的任务，创立了携程、如家、汉庭和三家上市公司。

让我们回来谈谈携程。我刚才谈到了两种模式，一种是机票销售，另一种是酒店服务。

随着携程的逐步发展，在美国上市一度成为中国在美国上市的典型上市公司。

随着互联网的发展，机票已经从送货上门变成了可以随意打印和邮寄的行程。这时，送票变得毫无价值，因为在这个过程中，机场可以慢慢通过安检，而不用拿票。我们有打印模式和邮寄模式。

同时，随着互联网的出现，我们可以直接用身份证登录，而无需机票，使携程发票业务毫无价值。这给了我们一个灵感，即新技术的出现将不可避免地给人们的生活带来便利，并淘汰一些已经提供的服务。这是非常典型的，就像我们后面说的BP机器都是这样的模式。

由于互联网的出现，携程的业务可以通过电子登录进一步萎缩，因为我们不能使用机票和数据库。

在这个过程中，携程也做了一个非常重要的探索，它引入了一个新的机票模式，也就是说，你买了我的机票，我可以派人来接你，送你去机场，这无疑提出了一个非常重要的概念，即提供商业模式。

通过购买机票，通过送您到机场，通过数据管理，为您提供解决方案。对你来说，你可以享受便宜的机票，方便的机场，携程可以锁定你的客户，同时锁定你的大数据，也锁定你的机票，酒店，包括你以后的海外旅行，等等，这是携程模式的演变。

现在看携程的模式，早期商业模式创新没有优势，也就是不像早期卖机票那么稀缺。

至少在客人买了机票后，接送到机场是没有意义的。为什么？因为现在共享汽车，滴滴的服务非常完整，很多人宁愿玩滴滴，因为我们看到了什么？携程的服务无法跟上，他总是有一些合同司机，只要合同司机有违约现象，他就是对客户的毁灭性损失。我们经常看到这样的报告，客户想赶上飞机，携程司机没有来，导致投诉、延误等特点。

从我们的分析也可以看出，携程目前收入增长，但利润大幅下降，导致其股票在美国股市大幅下跌。

这是我们今天评论携程的结论。

让我们给你一个结论：

首先，携程起源于中国早期购票困难、送票、取票不方便、到机场不方便的情况，因此其第一项业务是送票业务。这是第一步，与航空公司签订销售代理合同，向客户发票，这也确立了其在行业中的领先地位。

其次，它通过机票解决了人们的旅行和住宿问题，因此它创建了酒店外包服务，包括现在的外包服务。不幸的是，在这个过程中，它的业务分散了，并创立了另外两家与携程无关的上市公司，一家是家庭，另一家是汉庭。与阿里巴巴相比，它没有像阿里巴巴那样将资源锁定在一个平台上，这对其市场价值和规模也起着重要作用。

第三，由于机票业务萎缩，它开始引入车站、车站业务，但我认为业务毫无意义，不是专业服务，是补贴服务，所以对司机，没有吸引力，不像滴滴附近，有成本优势，方便优势，如果服务跟不上，就会出现我们之前提到的问题。

这也告诉我们，在商业模式创新的过程中，商业模式创新的要点：

第一，与时代有关；

二是科技进步决定商业模式创新；

第三，与资源竞争有关。

因此，企业离不开时代时代，一个企业离不开高科技，一个企业离不开竞争。当然，更重要的是创始人不断的内在创新思维和创新能力，这是引导企业发展最有力的东西。

这就是今天和大家一起点评携程今生。

著名管理专家李江涛教授，注重企业综合转型，注重全面提高企业竞争力研究，将复杂系统理论应用于企业实践，提出六管理理念、综合管理体系理论，建立独特的商业模式设计理论框架，主持数千亿企业战略规划，指导多家公司上市，担任多家公司独立董事。

为企业提供一套设计、战略规划、商业模式设计、股权设计与激励、融资规划、品牌建设、企业综合管理体系建设、企业大数据体系建设等综合咨询服务。