谁的大众点评？

融入美团后，公众评论被削弱甚至干燥和关闭，引起了业界的关注。用户和企业家的情感是可以理解的，但归根结底，这仍然是一个资本故事。

《中国企业家》记者 王雪琪

齐介仑编辑

王家乐的头像摄影

传言再起。

据界面新闻2月23日报道，美团点评于2月22日启动了一轮人事调整。对于这一轮调整，王兴向董事级以上高管发出内部信函，称评论平台更名为评论App负责公众点评的部门App相关工作，以PDC为基础，UGC以内容运营为核心，激励用户成长，做一个公平可靠的在线搜索平台。

界面援引美团评论内部人士的话说，王兴内部信的意义在于削弱公众评论的交易功能，并将评论定位为在线搜索平台。该人士还表示，公众评论贡献的交易量不足总交易量的10%。调整后，公众评论将专注于搜索和搜索功能，但没有提到更名。

对此，《中国企业家》记者向美团求证。美团回应说，这一行动只是用户平台本身的内部升级，美团成立了App部、点评App部门和后台支持部门致力于全面提升用户体验和服务能力。李明和黄海分别是美团App及点评App负责人保持不变，仍向王汇文报告，不是公司层面的组织结构调整。王兴发内部信件宣布组织结构调整和削弱公众评论的交易功能是谣言。

在此2天前即2月20日，界面新闻亦曾报道称，为了提高DAU，所有的美团产品都集成到一个App作为一个受欢迎的独立品牌，大众点评可能会逐渐消失，而点评的核心资产是UGC内容评论将显示在美团端，外卖、葡萄酒旅游等流量将全部交付给美团，评论将在干燥后更名或放弃。这个消息据说是王慧文在会议上亲自说的。美团官方回应称，公众评论将永远是独立的App，美团没有合并App的可能性。

无论如何，在过去的16年里，公众评论在用户中形成了相当大的声誉，甚至被贴上了个人过去生活的标志。2015年与美团合并后，由于裁员、调整、削弱、关闭等谣言，最近引起了强烈的关注。但我不得不说，太阳下没有什么新鲜事，这仍然是一个资本故事。公众评论是否能摆脱类似并购案例中相对弱势的共同命运，继续独立发展，目前的可能性很小。

回顾公众评论的成长历史，该产品作为中国当地生活信息和交易服务的先驱，见证了该领域许多风口的全过程。

小而美迎战地推铁军

2003年初，在美国学习工作10年的张涛决定回国创业。他原本想把美国的商业模式 ** 到中国，但环顾四周，成熟的美国模式，如搜索和电子商务，已经扎根。

张涛想到了吃饭。

他是一个真正的上海人，全家人都喜欢美味的食物。结合爱好和对互联网的判断，张涛决定成为一个在线评论餐厅的网站和公众评论。

O2O该行业被称为烧钱，而公众评论作为该领域的先驱，最初是一家小而美丽的公司。公司成立一年半后，只有五六人，每天的访问数据不到10万。直到2006年，公众评论才获得红杉资本100万美元的第一轮投资。

虽然公司发展速度不高，但公众评论在2008年10月实现了盈利。

与此同时，O2O行业的巨大变化让公众评论不得不告别小而美的模式。变化的来源是团购模式的兴起。

2008年年底，Groupon在美国成立后，花了7个月的时间实现盈利，并成功融资1.41亿美元。团购模式很快传到中国。2010年初，中国第一家团购网站满座上线。到2011年8月，市场上已经有5000多家团购网站。

20102000年，公众评论也开始参与团购业务。事实上，张涛对团购并不乐观。他在很多场合都表达了这种态度。在接受媒体采访时，他将团购比作O2O虽然行业的前菜在价格层面上满足了消费者的需求，但其他两个消费敏感点，即内容和服务，都是负面的。中国餐饮板块5万亿，团购解决了1000亿，也就是2%，我们更关心98%。张涛说。

然而，面对行业洪流，公众评论仍进入千团大战。

团购战场需要源源不断的资金供给，也需要一支能够通过推动快速打开局面的铁军。

当时大众点评在资金上有支持，2011年和2012年获得1亿美元和 ** 投资00万美元。然而，在千团大战期间，几家主要的团购网站获得了巨额融资。团购网站拉手网于2010年初推出。到2011年4月，已经有三轮了1.66融资1亿美元。

除了资金之外，提倡小而美丽的公众评论并没有阿里巴巴推动铁军。因此，2015年3月，阿里巴巴集团前副总裁吕广宇的加入被视为公众评论组织结构调整的重要节点。在阑夕的采访中，张涛也承认，公众评论之前没有这种能力的人只有在管理了5000人的团队后才有机会获得，包括标准化的销售行动和快速 ** 销量，奖惩制度，堪比军队记录，文化激励和口号灌输。

根据易观智库2015年7月16日发布的数据，2015年上半年，中国生活服务O2O平台交易总额为895.81亿元，其中大众点评增长迅速，营业额连续6个月位居行业第一。在团购方面，大众点评的市场份额已经达到29.5%。

几经调整，融入美团

20122013年，团购领域进入洗牌期，团购网站数量开始迅速减少，团购模式在资本层面逐渐降温。然而，公众评论的价值仍然得到了巨头的认可。自2013年底以来，不断有报道称BAT投资大众点评。

腾讯是最终的选择。

20142月19日，腾讯宣布投资公众评论，占20%，公众评论获得微信入口。双方未披露具体交易金额。然而，从投资银行获得的信息显示，该交易的对价为5亿美元，腾讯未来优先权增持5%。

腾讯总裁刘炽平曾透露，2008年就想投资大众点评，但被大众点评拒绝了。张涛表示，微信是两者结合的重要原因，“微信朋友圈起来了，微信支付也起来了，我们擅长的正是他们不擅长的，他有的东西是我们花钱买不到的，这才是基础”。

与美团的合并发生在腾讯持股一年半后。当时，美团面临着市场份额缩小和融资困难的问题。合并后，问题得到了解决。2016年初，合并仅几个月后，美团就获得了33亿美元的融资。

双方合并后，美团多次调整组织结构，公众评论也经历了与其他业务群体合并拆分的过程。

20152011年11月，合并完成后，美团点评成立了平台业务群、餐饮业务群、综合业务群、外卖配送业务群、酒店旅游业务群五大业务群。王兴是一家新公司CEO，张涛被任命为公司董事长，这也被认为是评论史主舞台的标志。

2017年初，美团平台与酒类旅游业务集团合并，建立美团平台和酒类旅游业务集团，公共评论平台与商店综合业务集团合并，建立评论平台和综合业务集团，形成餐饮、酒类旅游和综合新的三驾马车。

20182000年10月底，美团结构再次调整，根据B端和C终端分类，建立用户平台，到家到店两大业务群，评论平台分为用户平台。

合并后，大众点评在原有业务上也有很多尝试，但并不是很成功。

公众评论也尝试过社交网络。2018年7月，据媒体报道，消费者报道，公众评论绑定微信后，他们将与微信朋友分享他们去过的餐厅和酒店，不能关闭联系，涉嫌侵犯隐私。随后，公众评论回应说，它将增加第三方所有社交关系的功能。用户选择该功能后，可以关注微信朋友。

在美团点评的新体系中，公众点评是最有价值的内容商业实体。所谓王兴的最新内部信中也提到了上述被美团正式定义为谣言的公众评论App大力做内容操作，鼓励用户成长。虽然内部信件被否认，但事实是评论可以探索内容的优势。

当O2O行业越来越成熟，以烧钱为主的野蛮增长期正在慢慢过去，内容的价值也在逐渐凸显。当用户选择消费场所时，他们更关心全方位的体验。2018年，许多商店凭借独特的短片成为网络名人。

一些媒体开玩笑说，公众评论正论正在成为剧本最严重的灾区。一些用户在评论商店时添加了大量的抒情内容，有些人讲故事，有些人写诗。这些戏剧行为的背后，恰恰反映了公众评论在内容层面的潜在价值。

虽然弱化交易功能是一个乌龙事件，但公众评论的最大价值可能是内容。