速家科技搭建家电安装与维修平台，家电后市场还有多大空间？

据统计，目前家电售后服务市场总容量超过1000亿，IOT智能家居设备售后服务的比例正在迅速增加。以小米生态链为代表的互联网家电品牌的崛起、以京东为代表的渠道平台的崛起、新智能类别的出现等都给市场带来了超级增量（如智能门锁、智能厕所、智能水净化设备等），推动了数千亿家电安装和售后服务市场。

速家居配送创始人王晨光也意识到家电市场面临的变化，自2003年以来，王晨光在富士康、苏州宏高货运、苏州富泰龙工作，凭借多年的物流经验，2019年，他和速家居配送团队决定转移战场

随着业务的不断深入，王晨光意识到家电的仓储和配送难以快速规模化。同时，他观察到家电安装和售后行业存在着巨大的行业痛点。首先，用户满意度低，每年315会暴露大量服务不规范、乱收费等现象； 其次，订单不稳定、收入不稳定、罚款重、培训不足等也使得家电安装和售后从业人员难以实现优质服务。经过对行业的分解和观察，王晨光意识到家电服务市场的超级增长和服务升级需求。2019年，他带领团队all-in智能家电服务市场，构建了家电安装及售后服务平台-速家科技。

本文的插图来自速家科技，经授权使用

速家科技采用S2B2C商业模式，目标群体是头部家电品牌、网络服务提供商和C终端用户。品牌所有者通过平台向网络服务提供商发送订单信息和服务标准，根据大数据算法的准确匹配，选择与订单服务类型一致的服务人员C端用户提供维修、安装等售后服务。

苏佳数据业务平台包括订单中心、结算平台和购物中心。通过其网络功能，可以实现网络肖像和管理授权、智能分配、自动结算、独立采购备件等功能。

速佳科技以客户单价低、订单量大、边际管理成本低为优势，迅速构建规模壁垒。不断提高区域订单的订单密度，通过技术体系不断降低边际管理成本，实现规模增长和利润。在利润模式方面，安装维护服务、辅助材料销售和商场产品销售构成了速佳收入增长的三个核心支柱。通过设计用户需要的好服务，直接从辅助材料厂采购优质辅助材料，安装辅助材料销售平均每单收入超过100元，毛利润超过25%。同时，速佳布局用户终身服务商城。用户不仅可以在商场购买辅助材料，还可以购买速佳优质的清洁、维护、延长保修等服务产品。同时，速佳通过好服务帮助品牌销售更多好产品，帮助品牌引导用户直接购买家电产品。

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从竞争环境的角度来看，家电安装和售后服务市场没有完全竞争，市场非常分散。在服务超级增量（小米生态链企业、京东等）的帮助下，快速建立供应端服务网络，建立大规模增长的能力。

自2019年4月推出以来，速佳科技已与小米生态链企业、飞利浦、JD.COM、国美等10多家龙头企业建立合作关系，江浙沪皖服务商500多家。据此，预计2020年订单数量将达到20万，收入将超过1000万元。

速佳科技以速佳科技的商业模式和打法为基础，吸引了新势能基金管理合作伙伴、互联网连续创业者碎乐、美说等企业联合创始人)和投资者陈先生担任公司融资顾问。他们的加入将有助于速佳科技的快速发展和大规模发展。

对于未来的发展规划，王晨光表示，速佳科技将继续拓展品牌企业，其目标用户仍以超级渠道为主，市场布局迅速。

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