【独家】O2O模式之争：张涛全面透析大众点评和美团

棋到中盘，本以为是黎明前的胜负，以支付宝、微信为表的移动支付渗透，百度糯米强势入场，O2O在张涛看来，此前各家的积累只是重新开始的基础。

文_本刊记者翟文婷

下一年会很有趣，新事物会不断出来。O2O才真正开始。采访结束时，张涛突然抛出这样一句话。

之所以这么说，是因为在美团融资迷局未破、传言评论筹备战略新兴板的敏感时刻，大众评论选择公布4月份推出闪惠以来的一些数据:覆盖60多万门店，月交易额超过10亿元，闪惠完成的交易占总交易的40%，而且这个数字还在上升。他还传达了北京、上海、广州和深圳的一线城市GMV交易量超过竞争对手的消息。

但这并不意味着评论已经完全安全了。棋至中盘，本以为应该是黎明前以支付宝、微信为表的移动支付渗透，百度糯米强势入场。O2O在张涛看来，此前各家的积累只是重新开始的基础。

O2O模式之争

从表面上看，评论、美团和糯米都可以找到生活服务和折扣，但每个家庭都坚持自己的商业闭环逻辑。美团交易，收入来自扣分；评论主要是广告模式。

美团从团购波开始，交易属性是自然基因。王兴多次强调美团的T类型战略，以团购为主线，穿越餐饮、酒店、电影等细分领域。强大的交易属性帮助美团提高了交易量，赢得了美丽的数据。

但是“T类型战略也拉长了美团的战线，增强了对抗力。王兴的对手不仅是美团，还包括去哪里和携程；格瓦拉，挖电影，饿了么，回家吃饭，甚至百度。到处打仗，这也是他最近压力倍增的原因之一。

评论曾经因为团购而失去了战斗力，这是美团狼性十足的时候。从信息服务开始的评论，因为周围有四场战争，吃的是它的核心战场餐饮，张涛承认有点被迫应战。结果被美团超越。

张涛告诉《中国企业家》，如果他想在2013年理解一件事，如果他想这样做O2O对于平台上的用户和商家来说，闭环必须分别满足三个核心要素。

对于用户来说，评论应该提供内容决策、支付折扣和编号服务。张涛的逻辑是，随着消费的升级，折扣的比例会降低，但信息决策变得越来越重要，对便利的要求也越来越高。对折扣有需求，但希望是在不失去荣誉感的前提下。在某种程度上，王兴应该同意这一观点，因为美团一直提倡便宜和方便的服务。

对于折扣问题，评论正在逐渐放弃团购，或者未来的比例将非常小，但目前60%以上的交易量仍然是团购和代金券的渠道。在某种程度上，flash确实比团购更人性化、更方便。用餐结束后，直接在商户页面输入金额，享受折扣。

交易曾经是缺乏评论的一部分，大量的流量无法实现。然而，张涛并不打算依靠支付扣除点作为一种商业模式。理想的状态是，服务费接近支付率，然后通过广告模式收费。交易非常重要。只有交易才有用户、数据和广告来衡量。收入必须来自广告和排水。他认为，所有的平台费用基本上都依赖于广告模式。

食品、饮料和娱乐企业的需求是提高客流、成本效率和增值服务。对于餐饮企业来说，创新和保留是一个永恒的话题，但核心是管理老客户。现在评论已经接管了腾讯的微生活，以帮助企业进行会员营销。在服务员、租金、配料、供应链等成本方面，评论努力优化服务员的成本。至于增值服务，包括金融服务、员工培训等。

此外，与美团行业横向扩张相比，评论是一加 N模式，高频餐饮带动美女、婚礼等中低频领域。外卖、酒店等服务接入饿了么等公司。

门槛在地推

今年1月，大众点评餐饮GMV交易量约为竞争对手的一半，到9月份，这个数字已经达到78.6%。张涛认为闪惠是一个非常重要的助推器，但事实上，代表评论的地推部队正在摧毁对手。

flash是去年年初提出的产品，但进展有限。据说阿里巴巴副总裁吕广宇加入后，真正的转机发生了。flash的月交易量和用户数量翻了一番。每三家可以在商店支付的商店中就有两家支持flash。

张涛强调，今年最大的记录是深圳的交易量超过了竞争对手。据说这是一场艰苦的战斗。

张涛说：过去，它只是一个销售签名。事实上，它应该更像一个商店的二年级学生。核心是帮助企业将菜单、品牌和折扣转移到互联网上。销售团队向服务角色的转变实际上是一个挑战。

因为他个人意识到，管理推广人员和技术人员之间仍然存在很大的差异。我们应该有经验、管理机制和干部轮换。销售更标准化，纪律和文化灵感，但也喊口号，奖励和惩罚。那些没有这种能力的人。

业内公认这样的人才在阿里。滴滴创始人程维持阿里；美团强大的推动团队和控制商业关系的最大贡献是COO甘嘉伟，这个人也出生在阿里巴巴。吕广渝也是阿里人，评论收入的指挥下。半年多来，200多个城市撬开了美团1000多个城市的交易量。

张涛称评论与美团的争锋为阿里最强两人的巅峰决斗。

不可避免的是，评论也在投资资金来补贴企业。因为同质化，竞争对手必须这样做，但我们希望越少越好。但张涛说，他必须赢得餐饮之战，并专注于这场战斗。例如，在电影中，他们几乎没有花多少钱，因为他认为体积越大，损失就越大，只是一种分流产品。一旦价格战四起，用户肯定是最便宜的产品。

他也毫不犹豫地承认，接下来是资本的冬天。但这对优秀的公司来说是件好事。当资本热的时候，各种各样的人才出去创业。现在我们要回来了。此外，花钱更理性，你可以专心做事。

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