百货业变革：升级购物中心、拥抱O2O、自营

       变化正在发生。对于百货公司的零售商来说，只有变化才能生存。过去，传统零售商把互联网视为洪水猛兽，现在他们积极拥抱互联网，O2O它已经成为该行业中最受欢迎的词汇。商业形式的升级也势在必行。一些百货公司已经升级为购物中心，体验卡已经成为所有传统零售商的救命稻草。一些百货公司继续探索自主经营的道路，将与品牌所有者的合资企业转变为独立经营，追求利润最大化。

       ●转型一

       升级购物中心

       经常去那里逛逛，顺便吃饭看电影，一天都不觉得单调。

       虽然电子商务的影响很大，但百货公司、购物中心等线下服务很难取代电子商务。

       华联商厦公益西桥购物中心相关负责人告诉《北京晨报》，为了应对电子商务的影响，华联商厦公益西桥购物中心增加了餐饮和儿童娱乐教育的比例。今年的表现仍然很好。这位官员说。为了聚集客流，华联商厦公益西桥购物中心还将中国好声音学生金池和张恒远的粉丝会议搬到了购物中心。

       一位业内人士指出，过去购物、餐饮、娱乐52:18:30的黄金比例正在被打破，取而代之的是购物、餐饮、休闲1:1:1联合主演的消费模式。体育场馆、博物馆、儿童游乐设施、博物馆、水族馆、体验式体育城都搬到了购物中心。

       作为一个购物狂，消费者蒋女士已经习惯了在网上买家人的衣服，但她参观朝阳欢乐城的频率并没有下降。经常去那里逛逛，吃饭看电影，一整天都不觉得单调。。对于两岁半孩子的父亲杨先生来说，家门口的通州蓝岛店是每周必去的地方。对于不喜欢逛街的杨先生来说，每周带儿子去亲子儿童公园玩半天已经成为周末的固定节目。对于很多人来说，商场的购物功能正在弱化，包括体育、交友、聚会、看时尚展览、看电影、溜冰。KTV购物中心的社会娱乐属性正在增强。

       点评：

       零售形式逐渐让位，休闲娱乐形式的兴起已成为《纽约时报》的趋势。近年来最明显的趋势是，在购物中心和传统的百货公司中，儿童职业体验馆、儿童百货公司和操场的增长速度惊人。行业分析师指出，儿童商业形式具有连带消费多、可持续性强、楼层和位置要求低、易受欢迎的特点，可以带来大量的家庭消费者，形成持续的定期客户群体。对于线下业务，体验式购物中心已被视为反击电子商务的绝佳机会。

       ●转型二

       拥抱O2O

       银泰35家实体商场参加双十一，支持客户线下试衣，线上购买。

       “现在不谈O2O(Online To Offline)北京一家购物中心的市场部工作人员告诉《北京晨报》。实体零售商的持续低迷和网上购物的持续升温，使得接触网络成为实体零售商的必然选择。

       为了避免成为电商线下的试衣间，实体零售商开始主动拥抱O2O模式(即线下商机与互联网相结合)。双十一期间，不仅是电商，还有电商。O2O实体零售模式。银泰百货公司率领其35家实体购物中心参加双11，作为商品展示店，支持客户线下试衣和在线购买。早在9月，王府井集团的许多主要商店就推出了自己商店的微信公共账户，并尝试O2O模式。

       在O2O在模式运营中，除了建立自己的电子商务平台外，还有天虹购物中心与腾讯合作、杭州大厦尝试微信商业化等传统企业与互联网企业合作的例子。今年10月，新世界百货公司和腾讯第三方支付公司联合发布了基于微信应用的虚拟预付卡微信支付，以微信为平台进一步探索O2O模式。

       中金指出，O2O该模型有望成为该行业未来的发展趋势。通过与互联网企业合作发展O2O，一方面，传统零售商可以更好地发挥体验和服务的差异化优势，减缓电子商务的影响；另一方面，方便零售企业的准确营销；全渠道互动可以改善消费者的购物体验，吸引更多的客流，提高线下商店的业绩。

       然而，记者注意到，目前百货公司是对的O2O更注重新产品推广信息推送、会员信息服务、门店活动信息等营销层面。

       点评：

       对于零售企业来说，他们希望通过O2O该模式开辟了实体、在线购物中心和移动应用三个核心渠道，创新了零售模式。但在实际操作层面，对许多零售企业来说，现有的O2O尽管大多数实体零售企业面临的基础在短期内无法解决，但尽管PC移动终端为实体零售带来了潜在的新流量入口。消费者仍在等待这种新模式。

       ●转型三

       商场自营

       百货公司要准确定位消费者需求，这是对运营商的巨大考验。

       发展自营业务已成为百货公司寻找新利润的积极尝试。

       传统的百货公司和品牌所有者采用合资模式。该品牌在百货公司的购物中心设立了一个柜台。产生销售额后，双方按合同约定按比例分享。自营店让百货公司改变角色，从房东到充满话语权的控制者。

       与国际同行相比，中国百货公司的自营比例仍然较低。中国连锁经营协会和德勤中国最近联合发布了《2013年中国零售实力报告》，指出中国百货公司的自营比例仅为5%至8%；欧洲、美国、日本和韩国百货公司的自营商品比例超过30%。

       虽然合资模式存在诸多弊端，但我国百货自营转型进展缓慢。更多的百货公司仍然对自营转型有实验意义，而不是大规模的 ** 推广。2012年，银泰百货成立自营部，尝试买家模式经营自营品牌；广百与香港六福集团签订战略合作协议，绕过中间商首次测试珠宝直接代理业务；今年4月，新世界百货公司开设了第一个自营品味时尚生活品牌LOL。

       购物中心的自营模式对运营商来说是一个巨大的考验。业内人士指出，在合资模式下，百货公司的管理重点是购物中心的运营，在自营模式下，百货公司应准确定位消费者需求，承担采购、商品管理、营销、品牌建设的责任。

       点评：

       商业专家洪涛告诉《北京晨报》，虽然提高自营能力将给企业带来丰厚的利润和增长潜力，但增加自有品牌投资也意味着财务压力和业务风险，完全自营是死路一条NOVO百货公司关闭多家门店是最好的证据。商品种类越来越多，消费者越来越挑剔。在自营业务的发展中，许多百货公司无法通过资本关闭。

       业内人士认为，中国百货公司转型自营模式的首要任务是培养一批了解品牌的买家。从日本和韩国的经验可以发现，一线城市的百货公司很难完全自营。他们应该探索自营与合资企业相结合的新模式。琼（北京晨报）